東森購物連續四年獲得「台灣服務業大評鑑」大型購物網站金牌,2020年因疫情催化,電商市場加速成長,但也因更多業者投入,競爭也更加激烈,東森購物憑著品牌信任度與優質服務,營收、獲利都大幅成長,東森集團總裁王令麟認為,疫情導致市場重新分配,走向線上銷售線下服務,未來看好直銷與網聯通發展。

王令麟分析,因為疫情很多人失業,加入直銷從親友開始拓展業務,東森有多達80萬項商品滿足各種需要,另外也可以透過網路建立銷售管道,也就是網聯通的銷售。目前旗下東森全球新連鎖公司包含直銷與網聯通,三年前成立時,第一年銷售金額才1億,去年已增至9.8億,今年目標突破30億元;目前經銷商已達5萬人,實習店主有20萬人,估計2024年經銷商將達70萬,實習店主達170萬。

王令麟表示,東森購物今年將以「加深異業合作」、「強化社交電商平台」、「東森幣多元應用」與「產品差異化」四大核心戰略持續布局。

異業合作部分,東購看準「宅食商機」,首度攜手五星級晶華酒店、港澳米其林三星阿一鮑魚、添好運與「了凡油雞飯‧麵」,還有鼎泰豐等異業合作,啟動頂級美食數位轉型,並持續提供會員更優質的產品。社交電商除擁有便利的導購模式、誘人的分潤機制與最新的商務趨勢外,更具備最重要的「社交」訣竅,增加與親友的互動發揮最大力量。

東森幣則多元應用,到今年5月累計已發行超過74億,是目前台灣所有電商幣中發行量最高的。東森幣1元等同現金1元,不僅能夠折抵消費,亦兼具玩遊戲和抽獎等娛樂性質,並推出更多優惠與行銷活動,提升會員忠誠度與每日活躍用戶(DAU)數量。

至於提升產品差異化則透過資源整合,擴增自有品牌如東森自然美、森美妍等,並透過旗下多元通路銷售,帶給9百萬會員最便利、舒適的購物體驗。

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