2018年,大陸網紅直播主薇婭(左),來台北示範教學淘寶直播賣商品。(本報系資料照片)
2018年,大陸網紅直播主薇婭(左),來台北示範教學淘寶直播賣商品。(本報系資料照片)

去年底到今年上半年,直播帶貨熱潮席捲大陸,雖然有不少業者因此荷包滿滿,但也不乏因為雙方認知差異、成績不如預期進而對簿公堂的案例。近日就傳出有浙江寧波的某企業稍早花了40萬人民幣(人民幣,下同),聯繫直播平台希望促進業績,卻因平台臨時換主播等因素,導致「雙11」當日銷售額僅3000元,進而告上法院,要求退還費用並賠償損失。

實際上,大陸直播帶貨生態圈中,除了頂尖主播外,大多數主播都是「穿著充氣衣服在游泳」,類似這種高預期、低效果的直播翻車事件其實不少見,甚至刷單(假買家)已成為電商直播常態。《錢江晚報》評論更直指,「對於這樣虛假繁榮,實在應該好好把水分擠擠了。」

業績落差 高達100倍

甚至連薇婭、李佳琦等頂尖主播成績也仍有不少「水分」。據自媒體聯WeMedia和鳳凰網娛樂聯合發布《直播電商主播GMV5月月榜TOP50》顯示,今年5月薇婭、李佳琦及愛美食的貓妹妹等3位主播總成交額分別達22億元、19.03億元和4.64億元,但實際總銷量為2216.1萬、1986.65萬和898.69萬,落差高達100倍。

位於浙江寧波、主要生產高端美容護膚食品的森森公司(化名)為擴大品牌知名度與銷售量決定試水直播帶貨,去年找上直播平台簽訂《雙11網路直播間推廣協定》,約定由企業出40萬推廣費,指定知名主播進行產品直播推廣,當日應完成不低於100萬元產品銷售額。

協議漏洞 企業吃暗虧

據森森公司說,原本公司日銷量都在萬元以上,平台卻在「雙11」前幾天說指定主播因檔期無法參與,最終口頭協商改由另位新主播代替且連播四場。最後當天僅達到3000元銷售額,儼然成了大型翻車現場,讓森森公司告上法院要求退費與賠償。

最終經法官調解雙方達成和解,由直播平台退還部分服務費給商家。《錢江晚報》也評論,該企業顯然是首次試水網路直播帶貨,對許多合約細節並不瞭解,導致協議漏洞百出,不僅未對不同流量層級主播的服務費進行約定,也未約定銷售額不達標的話是否要承擔違約責任。

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