粵港澳大灣區包括廣東省的廣州、深圳、珠海、佛山、惠州、東莞、中山、江門、肇慶(以下簡稱「大灣區內地九市」)以及香港和澳門。大灣區內地九市多年來經濟增長迅速,人口6千多萬,居民平均收入高於全國平均水平,消費市場有著龐大的潛力。

為瞭解內地九市消費者的消費習慣、以及對不同產品及服務的消費觀念和喜好,香港貿發局於2019年11月對大灣區內地九市進行消費市場調查,訪問了2,160名居住在大灣區九市的消費者。

普遍對前景樂觀

大灣區內地九市的消費者不單消費更頻繁,而且花費更多,75%受訪者表示,與3年前相比,消費頻率有所上升;更有82%受訪者表示,消費金額比3 年前多。對未來的收入和消費支出預期方面,消費者普遍樂觀。76%受訪者認為未來3年的收入將上升,77%受訪者認為未來3年的消費支出將上升。

儘管有著樂觀的態度,消費者的消費態度仍然理性。44%受訪者表示自己消費時會「精挑細選,樂意消費在品質高,價格也較高的產品和服務上」;表示「簡約生活,以產品和服務的實用性為購買首要條件」為消費態度的受訪者有32%。表示消費態度為「活在當下,消費率性隨意」及「未雨綢繆,只買需要的產品和服務」的受訪者分別有13%及10%。

消費者傾向將收入多元化地分配。受訪者平均會將個人月收入的28%花費在日常消費上,房屋開支平均為個人月收入的8%。理財投資和保險及儲蓄是受訪者分配收入第二及第三多的項目,分別佔19%及18%。孩子學習和家人醫療也佔受訪者支出顯著的部分,分別有11%及8%。

注重改善個人形象

現時大灣區內地九市消費者在各種商品上花費更多,尤其能幫助消費者改善個人形象、推進生活智能化、以及保持健康的商品。受訪者比1年前增加消費金額最多的商品類型是高檔服裝鞋履和高檔護膚品/化妝品香水,比率各有46%;其次為個人電子產品和進口/有機食品,比率各為45%。智能家居產品和健康管理食品/保健品緊隨其後,比率分別為44%及41%。

消費者對各種訂製產品有更大需求。在更傾向購買的訂製產品中,家居產品/智能家電最受受訪者青睞,比率有35%,其次的是手錶及珠寶首飾(34%)、個人電子產品(32%)及服裝鞋履(31%)。受訪者平均願意為訂製產品額外付出29%的金額。

個性化服務消費受歡迎

現時大灣區內地九市消費者尤其願意花費於幫助提升個人形象和能力的服務上,而且個性化服務漸受歡迎。分別有37%及32%受訪者表示過去1年增加了花費在健身和美容服務的消費金額,是最受受訪者追捧的日常服務消費。而訂製個性化活動服務(42%)、健身服務(37%)、演唱會/舞台劇(33%)、美容服務(33%)、以及個人興趣課程(33%)是受訪者最希望增加的服務類型。

消費者現時樂於參與夜間消費以放鬆自己。飲食是最多受訪者參與過的夜間活動,比率達62%。文娛活動(如:觀賞電影或演唱會)及娛樂活動(如:到酒吧、卡拉OK消遣)比率分別為58%及53%。消費者希望增加一些能充實精神生活的夜間活動。受訪者最希望增加的是各種文娛活動,比率達48%。到旅遊景點遊覽居次,比率為42%。

網購及短視頻平台影響消費決策

大陸多個手機應用程式已經具備銷售功能,或者已經被用作銷售用途,商家因此有眾多渠道去接觸消費者。最能影響消費決策的兩種手機應用程式分別是網購平台(如:淘寶、京東等)(71%)及微信(57%)。同時,也有51%受訪者表示短視頻平台(例如抖音、快手等)能影響他們的消費決策。社交媒體對消費者的影響力也值得商家留意,分別有34%及33%受訪者表示微博及消費體驗分享平台(如:小紅書)能影響他們的消費決策,其中以女性居多。

實體店扮演的角色隨線上渠道的出現改變,成為了消費者感受商品的首選渠道。受訪者每星期逛商場或實體店的平均次數為1.08次,到食肆用膳是受訪者逛商場或實體店的最主要原因,比率達59%。其次是體驗商品或瞭解最新潮流(54%)。

香港消費市場有優勢

51%受訪者認為香港是大灣區內最國際化的城市,比率遠比深圳的22%及廣州的19%高。同時,56%受訪者認為香港是大灣區內的購物天堂,比率也遠比廣州的18%、深圳的12%及澳門的12%高。受訪者認為品牌選擇多(65%)、種類豐富(60%)、有正貨保證(56%)及最新的潮流時尚(54%)是香港零售業最大的優勢。同時,香港飲食及文化產業深得支持。到特色餐廳用膳是最多受訪者消費過的服務類型。

在可見的將來,大灣區消費市場將會是一個更開放及國際化的市場。現時,大灣區內地九市消費者對世界優質的商品和服務有著更大的興趣,商家若想把握商機,宜作出針對性的部署。

#收入 #香港 #服務 #大灣區內 #大灣區