暑假臨近,大陸在線教育企業掀起大戰。圖為寧夏某學院老師與學生,透過網路連線互動。(中新社)
暑假臨近,大陸在線教育企業掀起大戰。圖為寧夏某學院老師與學生,透過網路連線互動。(中新社)
江西省新幹縣非遺剪紙暑期培訓班,透過傳承人的指導,讓孩子們近距離感受非遺之美。 (新華社)
江西省新幹縣非遺剪紙暑期培訓班,透過傳承人的指導,讓孩子們近距離感受非遺之美。 (新華社)
大陸線上教育暑假促銷戰
大陸線上教育暑假促銷戰

一場新冠股炎疫情讓線上教育業成為當紅炸子雞,也成為暑假培訓市場的搶手明牌。面對這塊市場肥肉,線上教育業可說是印足全勁,投入前所未見的暑假市場爭奪戰中。業者不僅大撒錢燒廣告、找明星代言、贊助節目冠名、或是採取傳統式電話行銷等方式,最終目的就是搶人,讓口袋財源滾滾而來。

《新華日報》報導,7月18日是中小學暑假第一天,教育培訓機構的暑期班課程也隨之開跑。根據調查發現,今年的暑期培訓市場與往年大不同,在疫情的影響下,培訓機構冰火兩重天,已經經歷一輪洗牌。線下培訓機構優勝劣汰後呈兩極化趨勢,線上培訓則異軍突起,成為家長們新的選擇。

明星代言 電梯登廣告

這場疫情讓教育培訓機構紛紛轉戰線上。中國科學院大數據挖掘與知識管理重點實驗室數據統計顯示,今年初全大陸2億多中小學生通過在線教育進行學習。教育部科技司司長雷朝滋表示,這次大規模在線教學,不僅有效抵禦了疫情給教育系統帶來的衝擊,還給大陸教育變革留下新基因,搭建新起點。

也因線上教育業的火速竄起,在今年暑假檔期,更是成為最夯的明星產業,熱度直線上升。隨著暑假開跑,幾家線上教育業掀起廣告燒錢大戰,明星代言、冠名綜藝、推銷電話、電梯廣告,領導品牌企業更是砸下幾十億(人民幣,下同)預算投入暑期檔市場搶奪戰中。

根據燃財經報導,有人預測今年整個教育行業的廣告量將超過60億元。從燒錢金額上也能看到暑期檔廝殺之慘烈。有媒體報導,15億元、12億元、10億元、8億元,這組數字分別代表著猿輔導、學而思網校、作業幫和跟誰學四家公司的暑期行銷推廣預算。不過,這一數據未得到各公司的確認。

企業背後 都有大金主

線上教育業燒錢大戰背後各家企業的底氣不同,例如好未來和字節跳動教育板塊背後是新老巨頭的資金支援,跟誰學已經號稱能夠自己造血,財報顯示,2019年底,帳上現金為27億元。另外也有拿到融資備下充裕彈藥的,3月猿輔導宣布完成10億美元融資,6月,作業幫宣布完成7.5億美元融資。

猿輔導背後是騰訊,該公司D輪融資4000萬美元之後,騰訊便成為其融資路上從未間斷的金主。而作業幫一開始便由百度孵化而來,目前百度仍然以46.2%的持股穩坐大股東位置。

錢燒下去究竟效果如何,也成為各方關注的焦點。國金證券教育分析師吳勁草表示,暑期班是一個行銷大戰,和電商雙11一樣,有時候就是博個彩頭,還有一個使命是拉新,為後續的續費做基礎,大促銷的季節不盈利很正常。

藍象資本合夥人周爽分析,好未來、猿輔導、跟誰學等有已經跑通的商業模式,比如雙師線上大班課,行業對這個產品形態比較篤定的時候,加大投放也是必然;另外,現在線上教育的一些產品高度同質化,各家不得不在品牌、流量獲取上付出高額的投入。

春風時雨創辦人兼CEO、線上教育專家王思鋒也指出,領導品牌教育企業最重要的事情肯定是快速跑馬圈地,用戶量的考慮處於決策的優先地位。

虛假宣傳 學員退費難

但這樣過度競爭過程中不可避免會產生大量浪費,也伴隨著風險。因此,與愈演愈烈的廣告燒錢戰形成鮮明對比的,是陷入輿論漩渦中的線上教育投訴糾紛。在7月16日的315晚會上,央視點名嗨學網存在虛假宣傳、過度承諾、學員退費難等問題。

在繳費前,嗨學網的銷售人員會給出各種承諾、例如保過班型、簽訂不過退費協議、一科不過100%保障退費、100%保障順利報名等。但是當學員要求退費時,嗨學網銷售人員將會無一例外地拿出銷售協議當擋箭牌,表示口頭承諾無效,以協議為準。

很多學員都陷入了「交錢易、退錢難」的境地,僅315晚會的電子信箱就收到了數百封嗨學網的投訴郵件。在黑貓投訴平台上,嗨學網的投訴量多達1897個,大多數用戶投訴的都是退費難問題。

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