針對受新冠疫情影響的客戶繳款,四家外商銀行台灣子行3月起配合財經部會要求的紓困暨利率調降等方案,原本預計適用期間只到7月底,四家外銀均低調地提供最新訊息,個人信貸、信用卡、房貸的繳款紓困期全數延期到12月底,已提出過紓困、或新增需求的客戶,最遲需於今年12月31日前申請。

基於各部會紓困方案相當多元,各銀行電話客服中心在疫情期間接到無數詢問,外銀因此在官網上大幅新增常見問答,成為另類服務。外銀再次祭出延長寬緩措施同時,也檢討前波紓困行動的盲點,最明顯的是花旗銀行和滙豐銀行表示,新申請或延長信用卡緩繳方案的卡友,銀行方面將重新審酌卡友的信用卡額度,包含一般消費及預借現金額度,保留部分額度提供卡友支付定期扣繳水電等生活必要支出使用。

花旗銀行公告,信用卡客戶向銀行申請短暫延期繳款方案,除信用卡額度內的公共事業代扣繳及保險費等等相關交易將不受影響,卡友均可繼續使用,但是其他部分將暫時停止客戶使用信用卡的權利。

對於「銀行主動保留」卡友支出使用,滙豐銀行指出,以支付定期扣繳水電等生活必要支出為主,新規自今年8月1日起生效。

花旗銀行則開出明確清單:公共事業代扣繳、保險費、電信費用、特定金額內的加油/餐廳/超市。花旗銀行表示,這是基於風險考量,保留對持卡人的單筆消費交易授權與否的權利。

銀行表示,此次紓困措施是配合政府政策,關切受疫情影響需要居家隔離、或其他因疫情因素而無法正常繳款的信用卡及貸款客戶,提供緩繳或展延的服務方案。可是竟然出現客戶在申請信用卡紓困之後,趁機進行擴張額度的大額支出,這樣作法不妥,因此才作出「有限度管控信用卡的消費」的因應方式。

據悉,生活開支的部分,銀行以不超過每個月台幣3,000元為準,在此金額內會予以授權。

至於利率調降,主要是針對銀行提供的中小企業信貸、中小企業不動產抵押貸款,各家外銀提供的條件不一,尤其是適用期間,渣打銀行目前是保留在3月9日至9月15日,相關客戶能就本金部份,申請展延3至12個月,展延期間依約繳息者免收違約金及遲延利息,企業紓困展延方案的最長展延期間合計為12個月。

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