研究機構eMarketer預測,美國今年電子商務銷售將成長18%至7,098億美元的紀錄,占全年總零售額比率達14.5%。美國零售業看好今年線上銷售額將創新高,因為新冠肺炎疫情讓民眾留在家中網購,讓零售業增加投資電子商務而獲得極大報酬,並看好網購商機在疫情過後仍會持續下去。

從居家修繕用品零售商家得寶(Home Depot)到食品商雀巢(Nestle)等大企業,莫不加強電子商務以搶攻網購商機。

商家努力讓自家網站更容易瀏覽和下單購物,民眾為減少與店員接觸而轉向網購後,消費習慣開始改變,即使疫情結束,網購趨勢也會繼續下去。

沃爾瑪、Target和Lowes等最新財報顯示電子商務銷售額持續飆升。家得寶迄8月2日止當季網上銷售額倍增,在淨銷售額381億美元裡所占比率14.5%,高於去年同期約9%。

家得寶資訊科技部資深副總裁西迪基(Fahim Siddiqui)指出,網購已成為零售店的門戶。

美國爆發疫情後,家得寶科技團隊3月中迅速開發出行動app和網站,讓不想到店內購物的顧客,透過手機或電腦選購所要產品。今年來客戶使用其app和網站比率較去年同期倍增。

雀巢上半年直接對客戶的電子商務銷售額較去年同期大增50%,占其逾450億美元總銷售額比率達12.4%。雀巢看好網購趨勢可延續至美國11月底感恩節。

調研機構顧能(Gartner)副總裁戴格勒(Jason Daigler)指出,各大企業負責資訊科技的管理高層,對電子商務的興趣激增至驚人程度。疫情讓民眾習慣網購,商家須迅速發展電子商務因應需求。

即使過去從事批發的製造商,因零售商店面關閉,也必須建立網站直接對消費者銷售自家產品。

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