竹縣以客家人居多,中醫大新竹附設醫院向客委會爭取「醫客有愛、你我無礙」,推行公事客語無障礙環境計畫,讓醫護人員參加學習客語,用客語增進醫病親切感,期讓保健觀念能快速、明確、完整的傳達給病患。

中醫大新竹附設醫院特別邀請客委會客語薪傳師、廣播金鐘獎主持人徐子雁擔任講師,一共講授4堂課,並拍攝客語MV,希望讓該更多醫護人員學習客語。

徐子雁表示,課程著重在日常問診,例如哪裡不舒服?有發燒嗎?頭會痛嗎?,希望營造客語無障礙的就醫空間,讓客籍病患或家屬,在醫院也能使用客家話,拉近醫病關係。

和徐子雁拍攝客語MV的內科部林醫師說,新竹縣病患多為客家人,透過客語溝通有親切感,可增進醫病關係,他第一次學客語有始有終上了4堂課,「惡補」後可以客語稱呼60歲以上女性「阿姨」,60歲以上男性「阿叔」,「你哪裡不舒服?」等客語。

中醫大新竹附醫的總機、電梯、廣播都有徐子雁錄製客語版介紹,在1樓大廳服務台區標示專屬的客語服務區,社工室也組成客語志工服務組,提供來院民眾客語服務,同時,院內員工熟悉客語,會配戴「捱講客」的徽章,讓就醫民眾可直接以客語進行溝通。

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