台灣預計在2025年進入超高齡社會,我國「長照2.0」政策在2017年上路,長照服務在台灣已形成新產業,不僅需求愈來愈多,在全球高齡趨勢下,也有潛力成為外銷利器。隨著照護產值的逐年成長,國內企業應可超前部署,帶動產業鏈發展。

內政部2018年統計,台灣老年人口達總人口14%,老年人口比例在亞洲排名第三,國發會更預估2065年的台灣,每10人中有四人為65歲以上,四人中有一位是85歲以上的超高齡長輩,建構完善的長照政策已刻不容緩,長照服務與長照產業也應運而生。

加入場域

描繪完整產業樣態

工研院產業科技國際策略發展所組長張慈映表示,長照領域中包含受照顧者、提供照顧者、場域三大議題,過去公衛中提及的「三段五級」是以受照顧者的健康狀況為架構,除了「健康狀態」之外,建議未來可加入「場域」因素,以詳實描述出現今的長照完整樣貌。

「場域可依據生活形態,區分成『居家照護』、『日照中心』及『養護機構』,」張慈映分析,居家生活利益關係人包含被照護的長者、提供照護的家人或看護,日照中心如同托老所,家人下班後接回;機構則泛指護理之家、重症養護中心,以健康長者為目標族群的養生村也屬此類。若橫軸是長輩健康程度、縱軸是場域情境,了解不同場域中健康狀態不同的長輩需求,即可完整描繪出長照產業的樣態。

「比方說,健康高齡者的居家照顧比例多,就有家事清潔、修繕服務、到府關懷陪伴與緊急救援等需求,多屬生活支援服務類別,日照中心多半服務健康或亞健康、罹患輕中度症狀的長輩,除提供日間陪伴、娛樂活動,最重要的是供餐,」張慈映解釋,不少長輩因無力採買、烹煮而導致營養不良,日照中心的供餐服務,可促進與維持健康,輔以適當肌力訓練,將對預防肌少症或高齡衰弱大有幫助,因此日照中心的餐食設計與提供、賦能活動規劃、講師及照服員培訓等等,皆可以成為新型態商業模式。

養護機構則是涵蓋健康醫療照護的場域,以往養護機構多因應福利政策而生,並依規定向政府申請給付,不以營利為導向。但在台灣推動「長照2.0」後,可提升照護機構效率的科技服務,也成為長照市場的生力軍,「多數養護機構往往因照顧人力不足,導致無法提供妥適的服務,導致品質不佳、入住意願低。如果能善用資通訊設備,改善人力配置與效率,就能提升服務品質,帶動提升入住意願,」張慈映說。

張慈映表示,各國長照政策與時俱進,過去以照顧更多病弱長輩為宗旨,如今則以「促進健康」為出發點。以日本為例,只要受機構照護的長輩越健康,政府補助就會加成,完全跳脫以往臥床越久、花費越多、政府給付越多的思維。而政府提撥改善長輩健康的補助越多,可激勵機構絞盡腦汁規劃出讓長輩更健康照護方案,形成正向發展。

例如:配合長照政策,日本知名企業日高集團研發出「Reha ICT」軟體,收集健康有待改善的長輩活動模式,分析出與認知、智能、上肢、下肢、全身等活動,當長者刷QR Code選擇當日運動,軟體會分析行為並提供改善報表,有失智前兆者,軟體會建議從事與認知有關的活動,下肢無力者則應做哪些鍛鍊,宛如長照處方箋。使用Reha ICT的長輩越多,資料也越齊全,判斷與建議也會更準確,日高集團也將Reha ICT軟體輸出,授權他國長照機構使用,為集團創造亮麗營收。

從痛點發想

助台廠搶攻藍海

科技應用於照護服務流程改善的案例也不勝枚舉,「像是夜間照護人力吃緊,若在護理工作站的螢幕上觀察長輩狀態,可改用兼顧隱私的圖示取代直接監視,當長輩起身如廁,符號會出現變化,通知醫護人員可即時前往協助;當長輩整夜翻身睡不好,也許是白天睡太多,便可調整其白天的活動內容,」張慈映說。

此外,也有廠商推出監測長輩姿勢、預防跌倒的床墊,卻容易被長輩踢掉或尿濕,之後雖改良成床腳感測器,則受限於價格無法普及,工研院嘗試在床單中縫入壓力感測器,不僅外觀與一般床單無異、長輩接受度更高,加上成本降低能讓長照機構廣為採用。「像智慧床單這樣從痛點著手研發,再搭配價格優勢及量產能力,也是台廠的一大利基,」張慈映說。

近年來,企業已預見科技對長照服務升級的加值,台灣的科技產業功力深厚,如能將資通訊等關鍵零組件的能量加成,組成「智慧長照大聯盟」,不僅可催生提供長照議題解決方案的業者,更具備跨足長照藍海的優勢。(本文由《工業技術與資訊》整理)

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