新冠肺炎帶動零售商線上業務狂飆,百思買(Best Buy)等多家零售商線上銷售出現三位數成長。然而分析師認為,疫情推動的線上業績不會持久,一旦生活回復正常,民眾也會重回實體店購物。

拜疫情所賜,美國零售商在最新一季業績呈報史上最大的線上銷售成長。疫情期間許多實體商店暫時停業,消費者受限於禁足令,紛紛改到線上商店購買生活用品、服飾和運動器材。

然而受疫情推動的線上銷售能否長久維持強勁?研究機構Forrester Research零售業分析師柯達利(Sucharita Kodali)指出,零售商的線上業務到了2021年鐵定會下滑。目前仍有社交距離限制,一旦回復正軌,消費者便會回到門市購物。

儘管如此,零售商強勁的線上業績仍令人眼睛為之一亮。拜電子產品熱銷所賜,百思買會計年度第二季(5至7月)線上銷售躥揚242%。

此外,包括蒂芙尼(Tiffany)、家得寶(Home Depot)、Target、運動用品店Dick's Sporting Goods和居家修繕零售商勞氏(Lowe's)等,線上銷售皆有三位數成長。

Gap的整體線上銷售年增95%,旗下Old Navy品牌線上業績激增136%。Gap執行長辛格爾(Sonia Syngal)受訪時指出,上季半數業務來自線上銷售。

然而單靠線上銷售並不足夠,零售商在疫情期間努力削減成本,協助提升獲利。多家業者宣布裁員、縮減工時,關閉業績不佳的門市,盡力縮減開支。

服飾零售商Abercrombie & Fitch(A&F)除了受惠於線上業務勁揚,還大砍行銷和門市成本,成功讓會計年度第二季(至8月1日止)轉虧為盈。

#會計 #購物 #成長 #業績 #零售商