忘記領了嗎?台北捷運公司今年推出「常客優惠」,有半年領取期限,經統計1、2月總計有954萬元回饋金失效歸零。北市議員戴錫欽抨擊,北捷回饋常客補助未到位,美意大打折扣,他要求北捷應透過智慧化科技提醒乘客。通勤族也不滿北捷回饋不夠乾脆,應該直接入帳。

台北市長柯文哲檢討「齊頭式平等」的捷運票價,今年決定取消實施23年電子票證搭乘捷運8折優惠,改推依搭乘次數決定下個月回饋金的常客優惠,最多可返還30%搭乘金,常客優惠雖然今年2月才實施,但1月搭乘次數已開始計算。

根據北捷統計今年1至8月,持電子票證搭北捷累計有776.9萬張、78.28億元,回饋金達10.42億。不過,回饋機制有半年領取期限,在時間內須通過捷運閘門才會自動加值回饋金。

議員建議 智慧化科技提醒

戴錫欽調閱資料指出,1月回饋金額1.23億,至7月底截止日回饋1.17億,領取比例94.8%,但有644萬、12.4萬張卡未領取;2月回饋金1.19億,至8月底截止日回饋1.16億,領取比例97.4%,有310萬、5.6萬張卡未領。

北捷剖析,領取比例低主要是搭乘次數較少的旅客,由於回饋金要透過閘門自動加值,可能因為近期沒搭捷運或卡片遺失導致未領取。回饋金有效期限規定,已事先揭露在官方網站,符合《消費者保護法》規範企業經營者應提供充分與正確消費資訊。

戴錫欽批評,北捷不夠智慧化,回饋未到位使美意大打折扣,應透過科技主動通知常客,盼北捷再給予緩衝期讓常客領取。

北捷稱規定 官網有揭露

民眾說,超商累積點數快到期前,App會推播訊息提醒消費者,這功能對北捷應該不難,北捷給回饋給得太不乾脆,可以學一下悠遊付消費回饋,不須再過卡直接入帳。

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