資誠人資長林瓊瀛表示,能夠獲AREA人力投資獎是對資誠啟動「新時代、新技能」計畫的肯定。圖/顏謙隆
資誠人資長林瓊瀛表示,能夠獲AREA人力投資獎是對資誠啟動「新時代、新技能」計畫的肯定。圖/顏謙隆

被視為亞洲評價最高CSR(企業社會責任)大獎的「AREA亞洲企業社會責任獎」得獎名單出爐,在台深耕50年的資誠聯合會計師事務所(PwC Taiwan)榮獲「人力投資獎」,這是資誠首度獲獎,也是台灣今年唯一獲獎的會計師事務所。

資誠所長周建宏表示,很榮幸獲得亞洲企業社會責任獎,資誠相信數位轉型的關鍵在員工,因此扎根數位人力資本,培養員工具備數位科技解決問題的能力,除了為台灣的勞動力數位轉型貢獻力量,最終能提供客戶永續且卓越的服務,貫徹資誠50年來的品牌使命-營造社會誠信,解決重要問題。

資誠人資長林瓊瀛表示,PwC全球聯盟自去年啟動「新時代、新技能」計畫,四年內投入30億美元提升全球PwC員工數位技能,資誠近三年來每年花費新台幣2千萬元以上在培養台灣員工數位化能力,今年能拿下該獎項,也代表亞洲企業商會對資誠努力培育人才的肯定。

林瓊瀛表示,現在是新世代與新科技趨勢,不僅新世代員工價值觀不同、新世代的客戶資料量也越來越大,需求也更趨多元,像是服務網紅平台這類公司,他們的收入都在網路上、與過去審計報表相差甚異,會計師事務所必須運用新方式解決新需求;而新科技帶來更多新興工具,可有效降低業務錯誤率及重複性作業。

有了優良的網路環境後,資誠依序開發內部RPA流程自動化機器人、讓員工每天花2小時整理匯率、銀行手續費的程序縮短為5秒鐘;審計AI自動校正軟體把3小時人工校正時間簡化為2分鐘;而光學辨識銀行函證技術,更是幫助員工減少超過99%的作業時間。

林瓊瀛表示,企業要做數位化必須先了解員工痛點,再透過小規模實驗如數位種子教導數位技能或研發數位工具,提升新世代員工能力,再從新世代員工帶領中生代員工一同做數位化,達成長期數位化發展。他認為,資誠從決策層就把人才培育列為主軸,每年皆投入數千萬元經費、重視員工教育與訓練,有效達到資誠在CSR、ESG照顧員工的宗旨,這才是拿下「AREA亞洲企業社會責任獎-人力投資獎」背後的涵義。

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