今年在疫情的推波助瀾下,加速數位轉型儼然成為企業在IT投資上的優先目標;然而,雲端應用、敏捷開發、系統整合等要做得項目太多,因此如何掌握轉型關鍵第一步,依然是企業最常面臨的難題之一。

VMware近期發布《成功的數位化轉型:應用就緒》研究報告,針對全球5,000名業務和IT決策者的調查顯示,相較於其他地區的受訪者,29%的亞太區受訪者認為其所屬企業對於數位轉型十分積極,高於全球的25%。

此外,有80%受訪者認為應用程式與軟體技術的開發與部署現代化,是專案成功的關鍵。其中,應用現代化可為業務帶來顯著成長,並加速轉型腳步;而軟體則提供了隨時擴充的彈性,能協助企業機動部署,跨越不可預測的意外與難關。

VMware在此次疫情中,也看到亞太區企業在擘劃數位轉型策略時必須具備的關鍵思維,包含以下四點:一、加快產品部署時程:疫情來襲,多數企業期待透過導入多元技術與解決方案實現業務連續性。然而,77%的亞太區受訪者強烈認為開發過程的僵化與延遲不利於應用上線。因此應用現代化能夠協助企業消弭跨部門的技術與工具隔閡,提升作業效率、簡化服務部署與管理流程的特性,讓企業以更靈活的方式順應市場轉變。

二、從基礎進行資安防範:32%的亞太區受訪者認為「面臨太多安全問題」是企業在轉型時的最大隱憂。遠距辦公型態增加駭客入侵系統的機會,加劇了資安事件的發生頻率,而企業為了因應遠距辦公需求,不斷引入連網、跨裝置等解決方案以維持業務連續性,更加重了資訊安全負擔。因此,企業應開始思考如何從基礎做起,全面防堵安全漏洞。

三、具備軟體思維的領導者:89%的亞太區受訪者認為,企業擁有「具備軟體思維的領導者」至關重要。數位轉型與創新皆需有企業領導階層的支持,甚至成為主要推動的力量,因此具備軟體思維的管理者,能使企業保持更高的彈性與敏捷度,維持市場競爭力。

四、優化使用者體驗:疫情期間保持社交距離規範,大幅提升了人們面對終端裝置的作業時間,近三成的亞太區受訪者認為員工使用體驗十分重要,高於全球平均。因此企業需翻轉對「使用者」的定義,當工作模式逐漸朝向數位化邁進,員工(對內)舒適的數位化體驗與生產力成正比,優化辦公體驗不僅成為企業提升競爭力的要點,也將顯著影響客戶(對外)的終端體驗。

當工作模式已無法回到過往的常態,如何打破既有框架,強化市場競爭力,是企業必須步入轉型的核心原因之一。企業應以「人」的角度出發,全面審視營運流程並持續創新;除了為一般員工備妥彈性化的數位工具,企業亦須導入應用現代化全面加速轉型,由上至下以更彈性、有效率且安全的模式實現業務目標。

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