台北捷運取消8折優惠,改為「常客優惠制」,但想領回饋金,隔月還是要再進站刷卡,才能領到錢,且僅能保留6個月,不少民眾逾期未領,1至3月常客回饋金逾期未領約有1160萬元,北捷5日提出為期1個月的補領期。

台北市議員戴錫欽抨擊,雖北捷提出補領的方式,但應透過更智慧化的方式提醒乘客,像是記名制的悠遊卡就可以直接通知或回饋,才是更有效率的方式。

北捷「常客優惠制」最高可回饋30%,但民眾須在隔月1日起6個月內刷卡進站,但北捷統計,1至3月常客回饋金逾期未領約有1160萬元,北捷5日除提出補領機制,也承諾未來將透過「台北捷運Go」主動發送簡訊,通知綁卡會員開放補領回饋金。

北捷行政處客服中心組長蔡宏俊說,1月至3月逾期未領取回饋金卡片張數分別為12.2萬張、5.5萬張和2.9萬張;而1月至3月逾期未領回饋金分別為640萬、310萬和210萬元,將從10月5日至11月4日開放補領。

對此,戴錫欽說,既然要開放補領,為何還要限制1個月,且原本取消8折優惠,就是希望給常客優惠,但許多人不知道有6個月要再靠卡的限制,因此逾期未領,北捷應要更積極主動通知尚未領取的乘客,不是被動的方式,像是直接向記名制悠遊卡的乘客傳送簡訊,或更智慧化的方式。許多通勤族不滿北捷回饋不夠乾脆,應該直接回饋至卡片。

北捷則鼓勵民眾,將卡片合併為一張票卡,金額一起累積回饋金也會較高,並提醒尚未領取回饋金的民眾,到捷運車站詢問處領取,否則回饋金過期就會失效歸零。

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