納智捷據點降實提虛。(業者提供)
納智捷據點降實提虛。(業者提供)

裕隆自主品牌納智捷啟動成立以來最大規模通路調整策略,因應疫情改變商業模式,近期陸續讓板橋、中和及岡山3個「生活館」除役,在每個縣市維持至少1個實體據點的大原則下,增加線上預約、到府試乘服務,由重轉輕同時,也盼能多爭取年輕客源。

納智捷早期的展間取名「生活館」,走的是重資產路線,考量商業模式改變,近期以輕資產的共享通路「社區驛站」取而代之,希望提升服務覆蓋面積,優化資產運用效率,並把資源集中於服務與回饋車主身上。

納智捷透露,雖然實體據點有縮減,但因疫情改變賞車習慣,下半年起線上預約賞車成長率逾40%,透過此一模式的成交比率也提重至5成以上,甚至比部分實體展間好。

因應合資的新公司鴻華先進成立,納智捷順勢啟動一連串的「輕」資產策略,近期動作愈來愈大,上月先是拍板重整車系編成,將所有資源聚焦在休旅車款,本月起著手檢視實體據點效益,為後續新車鋪路。

為補足據點裁撤缺口,納智捷積極轉向整合線上線下,從賞車、試乘到售服、保修,全都能透過官網「LUXGEN GO!」線上預約、服務到家,近期還嘗試推出「URX深渡試假」的兩天一夜體驗方案,吸引不少車主體驗,顯示車主對於新型態銷售接受度愈來愈高。

至於既有生活館,會以各縣市至少保留1間為大原則,並考量互補性。像是撤掉板橋及中和生活館後,還有新莊、新店、蘆洲及土城據點補足,岡山生活館租約到期後,有左營、鳳山及小港據點可接替車主服務。

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