利用1年時間讓全店業績從全公司吊車尾躍升前段班,信義房屋內湖大湖店店長吳季峯)透露,讓同仁整體業績飆升祕訣就是,讓店裡的夥伴相信自我,對工作充滿熱情,朝同一方向邁進,達到各自設定的短中長期目標。目標達成後形成的正向循環,將是工作夥伴一同挑戰下個目標的重要動能。

吳季峯非本科系畢業,投入房仲新領域,一開始多少會遇到挑戰,但對工作的熱情,成為他克服各式困難重要助力。吳季峯說,印象最深的是進入房仲前3個月,進步非常慢,學習時間很長,但對工作的熱情,讓他職涯如同倒吃甘蔗,進而順利步上軌道。

他記得第一筆成交的案件是4樓公寓,「最重要的是,當時我相信自己,設定好對的方向,做對的事,真心對待客戶,努力下去,就會開花結果。」吳季峯表示,這案件從出價到成交才短短2天,與客戶後來成為朋友,4年前換屋,又找他買電梯大樓,至今還不時相約出去吃飯。

吳季峯指出,初入房仲最大挑戰是,自己背了數遍卻總無法將全區委售案熟記,在最短時間對應客戶需求。為求突破,他設定每日須看3戶物件目標,慢慢熟悉商圈,透過現場勘察,對社區、物件有更深認知,就此漸入佳境。

「業務是獨善其身,管理職則是兼善天下!」吳季峯說,以前服務好自己的客戶就好,現在他要服務8位同仁,還要服務好他們的客戶,量就變很大,同時間還有店長對店長、店對店等工作需要溝通協調、工作面向廣。

例如之前店裡進用一位83年次新人,一個月遲到4次,後來溝通才發現,新人不是不願改善,只是面對這份人生第一份工作,還未調整好作息。在慢慢養成其責任感後,業績突飛猛進,並順利拿下新秀獎。 吳季峯分享,帶領團隊,要給他們改善的時間與改善方向,並先做好觀念啟發;觀念影響思維,進而產生正向結果。這也是為什麼一開始帶領大湖店時,全店業績僅357名,經1年努力即大幅躍升為42名,並在去年拿下36名,擠進各分店前段班的好成績。

#設定 #業績 #工作 #熱情 #前段班