兆豐銀行為慶祝榮獲「2020卓越客服大獎」,推出悠遊卡自動加值10%回饋優惠,自10月26日起至11月底,只要申辦兆豐e秒Happy卡,核卡後連續六個月,每月都能享有自動加值10%現金回饋,民眾完全不須登錄、不用搶名額,核卡後連續六個月、每個月都能獲得最高100元回饋,換言之,只要自動加值金額在一千元以內,通通都能獲得10%回饋,每人合計最高可獲得600元優惠。

兆豐銀行副總陳昭蓉表示,此次獲頒2020卓越客服大獎,對內除鼓舞整體團隊信心,對外也能讓民眾對兆豐客服人員專業度更具信賴感,未來兆豐將持續秉持《創造客戶最佳體驗》的核心理念,永遠為客戶多想一步。藉由大數據運用,兆豐銀行客服中心已能精準預測客戶需求,目前客戶線上等候時間已由原本平均72秒降低至26秒;通話時間則由220秒降至180秒。

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