由臺灣客服中心發展協會主辦的「2020 CSEA卓越客服大獎」,於12日舉行頒獎典禮,新光人壽以「i-Reg 行動驗證應用平台」及「LINE官方帳號」,榮獲「最佳服務創新企業」及「最佳社群經營企業」兩項大獎,同時獲選GCCA大中華區客戶中心聯盟「最佳社群經營企業」,由新光人壽資深協理廖晨旭代表領獎,是新光人壽數位服務繼今年拿下「國家品牌玉山獎全國首獎」後再獲肯定。

新光人壽業界首創「i-Reg 行動驗證應用平台」,提供多元身分驗證,簡化紙本及人工電訪作業,用手機門號驗證不到1分鐘即可成為新壽會員,讓保戶可自主線上完成聯絡資料修改、保單借款等網路保險服務。在疫情影響期間,「i-Reg 行動驗證應用平台」讓民眾居家防疫仍可取得友善快速的保險服務,網路交易量更爆衝出82%的同期成長率,榮獲2020 CSEA卓越客服大獎「最佳服務創新企業」。

為提供更完整便捷的服務體驗,新光人壽APP功能已全面升級,下載更新可立即使用「保單查詢、保單借款、繳費服務、投資型保單交易」等多項服務,11月份推出「顏喜攻略」新壽APP推廣活動,活動期間完成「新光人壽APP下載及任一筆保單檢視」,即可參加LINE Points 500點抽獎,讓線上保險服務成為智能生活的一環,一鍵升級APP,保單服務隨時GO。

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