美國疫情近日升溫,民眾擔憂感染新冠病毒不敢上街購物,加上許多實體商店配合防疫政策暫時關門,德勤(Deloitte)會計師事務所23日公布報告顯示,更多消費者計畫於黑色星期五購物節網購,勝過實體採購,此為歷來調查首見。

調查指出,今年感恩節期間(26日至30日),消費者平均將花費401美元,其中38%花在實體門市,62%花在線上。

本周四(26日)是美國感恩節,隔日黑色星期五象徵年終購物季開跑。許多零售商今年將黑五提前並延長天數,藉此緩解供應鏈壓力。

報告顯示,受到疫情影響,57%消費者對於年終上街購物感到害怕,此佔比高於9月時調查的51%。該研究於10月9日~11月2日進行,共訪問1,200人。

美國新冠疫情惡化,單日新增病例近20萬人、死亡人數突破25萬關卡,加劇民眾對於染疫的恐慌情緒,亦打消他們年終購物季期間結伴購物的念頭。

德勤零售主管戈迪斯(lan Geddes)表示,疫情導致消費者行為出現極大轉變,其中最明顯的是他們改為線上購物。

他指出,消費者享受電商帶來的便利,以及全國性封鎖導致「非必要業務」店家再度關門,今年可望迎來「最數位化的耶誕節」。這不僅反映在線上銷售額與訂單量上頭,業者也將設法讓網站增添更多過節氣氛,令消費者享受到如實體店面般購物體驗。零售業者預期今年耶誕節線上銷售可望創下新高。

約61%受訪者表示,他們在感恩節當周「未規劃」或「不確定」是否與家人親友外出購物,高於去年同期調查的48%。

近三分之一的人表示,他們將減少今年年終購物天數,63%的受訪者指出,主因在於感染新冠病毒的擔憂。而74%受訪者表示,感恩節當周不會逛實體商店,改成網購以避開人潮,此佔比高於去年同期調查的62%。

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