產險跨業合作頻頻,繼國泰產險與中興保全科技跨界合作推出符合大眾住居需求的防災理賠服務之後,新安東京海上產險26日和台灣樂天網購平台成立「樂天保險館」,該平台獨家銷售新安東京海上產險汽機車、旅平險及住宅火險等。

新安東京海上產險總經理林榮泰表示,受惠於疫情帶動民眾網購的習慣,電商平台已成為多數人購物管道,為了更貼近數位客戶保險需求,除了在「樂天保險館」推薦的汽機車險、住火險和旅平險外,更定期在「精選好文」專區將過去難懂的保險難懂的條款文字,結合時事議題和簡易文字,讓民眾對保險有更進一步認識。

台灣樂天市場執行長羅雅薰指出,「客戶在數位時代對於服務的需求變得更多元,特別是攸關自身風險部分」,也因此「樂天保險館」將以每日千萬計的大數據為基礎,運用大數據分析瞭解用戶的需求後可推薦最適的保險。

舉例來說,樂天市場多數消費客群多為女性且偏年輕,在導入新安東京海上產險的專業保險規劃下,區分出小資族、租屋族、購屋族及旅遊族等族群後,既可提供最符合且能為用戶生活架起安心防護的商品組合,讓線上用戶在買好物的同時,也能獲得更完善便捷的產險服務。

新安東京海上產險電子商務群協理孫蔚雯透露,「樂天保險館」是新安東京海上產險和樂天市場合作開端,未來雙方還有更多的合作案。「樂天保險館」日後將透過大數據了解台灣樂天消費者需求推出符合網購族需求的特有保險商品。

新安東京海上已是產險網路投保占比第二名,電子商務(網路投保加網路服務)占比已占簽單保費的一成,遠高於一般產險公司,且積極發展電子商務。

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