花蓮客運疑因駕駛出走潮，導致路線營運不穩定，其中花蓮-銅門1131公車路線，今起改由統聯客運代駛，未料統聯客運前天勘查路線，疑似路況不熟、車體過大，擦撞山壁，所幸當時車上無乘客，僅車身受損，但民眾對安全有疑慮，建議改由中型巴士進出，統聯表示，今起將會更換21人座中型巴士營運。
民眾前天目擊統聯客運探勘試開花蓮—銅門段，陳姓駕駛疑似因不熟路況，加上路幅窄小，車頂竟擦撞山壁，導致車體鈑金凹陷，目前已開回台北維修。
統聯客運營業課長甘杰表示，所幸勘查時車上沒有乘客，無人受傷，因先前目測認為此路可供大型巴士行駛，探勘才發現不可行，今起將改由21人座中型巴士載運乘客，未來再視民眾需求，隨時更換款式。
蘇花改通車後，外縣市客運公司進駐花蓮，招攬在地司機，花蓮客運司機紛紛出走，導致4條路線1年無法營運；經公路總局花蓮監理站協調，由統聯客運、首都客運及鼎東客運代駛，包括花蓮機場、銅門、豐濱、成功等路線，今起上路。
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