銅板也能擰出數十億元商機!細數這40年的發展過程,上洋執行長吳國華笑說,這間公司既不是製造業或服務業,也不是零售或貿易產業,但卻也同時匯聚各項產業特點,回來接手父執輩開創的洗衣帝國,是看到發展的可能。

上洋產業創立於1979年,正是台灣工業成果剛奠定基礎,經濟正準備昂首起飛的年代,吳國華的父親也是上洋的創辦人與現任董事長吳明富,彼時方從日本留學歸國,剛好看到日本的自助洗衣店正要蓬勃發展,台日文化的相近也讓他決定將新觀念引進台灣市場。

隨著上洋在2013年正式確立國內商用洗衣機市場的地位,吳國華也已踏進公司七個年頭,當初到美國就讀IT的MBA學位,從一個不同的角度看到公司不一樣的方向,吳國華表示,在MBA的課程訓練下能夠看到公司很多理所當然卻未被大家注意到的實力,這些能力如何延伸與發揮,成為後來接掌公司努力的方向。

吳國華指出,當時行業間還不流行企業資源規劃(ERP)系統,但上洋針對銷售、零件、客戶資料及設備維護履歷,早已自行開發出一套完整的內部生產銷貨管理系統,從那時起上洋就將IT業務放在自家做,這也是同業一直無法比擬的競爭優勢。

在大數據或人工智能(AI)這些科技名詞還未被廣泛流傳前,上洋就已對產品做維修預測,吳國華表示,公司在內部做數據探勘、運用與再運用,當看到未來一年的採購量後,成本就能大大降低,預先安排好所有事情,讓其更具效率,是上洋的精神之一。

也許是長期跟日本人做生意的關係,吳國華言談間流露出對品質與口碑建立的堅持,「只要有30個人我們就服務,而且不管你是1台或100台,我們都給一樣的品質」。上洋的商用洗衣機如今遍及國內各大專院校、工業區及醫院外,甚至把店開進總統府內,旗下代理產品包含日本三洋、美國美泰克、奇異、優必洗等知名品牌,後來更引進日本三菱重工空調,促使業績一路扶搖直上。

上洋將在12月下半旬掛牌上櫃,吳國華表示這一路走來最辛苦的在於,你如何讓大家知道你不僅是個洗衣服的,從認同是傳統產業,再到服務型公司,上洋往往需要花加倍的努力讓市場接受。

歷經這些年的風雨,上洋近年企業版圖朝向海外發展,去年首間自助洗衣加盟店於泰國曼谷開幕外,國內也在今年起將部分重心調整到B2B市場,吳國華認為,明年底將會是上洋交出成績單的時候。

從銅板商機建造出年營業額幾十億元的上洋產業,吳國華自信表示,公司會持續投資於數位相關應用,在未來將加強運用數據與物聯網(IoT),當使用者體驗成為核心價值後,就算基本商品容易被仿製,後面整套服務與一條龍顧問系統都將成為上洋最強的後盾。

#吳國華 #執行長 #服務 #上洋產業 #產業