手中點數多多的民眾,現在到底最愛換什麼?三大點數(HAPPY GO、OPEN POINT、UUPON)統計出爐了,折價券、咖啡、電信費折抵等實用商品,最受消費者歡迎。

據7-ELEVEN的OPEN POINT統計,2020年推出上千款兌換活動中,點數免費換的活動商品仍最受歡迎,像鮮食、咖啡、現金抵用券的兌換筆數占總筆數70%。根據業者觀察,咖啡已成為許多人每天必來一杯的飲品,兌換量最高,鮮食因近年來持續推陳出新,品項跨三餐與下午茶點心選擇多元,滿足消費者一日三餐需求;現金抵用券可折抵消費,直接性的回饋消費者更喜歡。

2020年OPEN POINT熟客生態圈會員制擴大,範圍囊括七大生活消費通路,藉由OPEN錢包就能一次完成支付、累點、折抵三項流程,提供更順暢的購物體驗、帶動會員的使用率。此外,OPEN POINT熟客生態圈自2014年起,積極拓展外通路點數換商品、互換點數、換服務體驗等多元點數的兌換模式,也頗受消費者歡迎。

OPEN POINT會員數已突破1,200萬位,年增加550萬名會員。年來已送出7.3億點OPEN POINT,相當於可兌換3,650萬杯CITY CAFE中杯美式。

UUPON營運長許智傑指出,目前兌換最熱門的分別的是茶葉蛋、電信費折抵、消費折價券。UUPON茶葉蛋優惠兌點活動上線一個月來,總計超過5,000多顆茶葉蛋被兌換,若以單顆茶葉蛋高度計算,至2020年底,UUPON會員以點數兌換的茶葉蛋高度,相當於一整座台北101高。

電信費折抵方面,可折抵中華電信、台灣大哥大等通訊費用,自2020年第四季以來,折抵電信費的總隊點數量將近100萬點,並持續增加。折價券則包含家樂福、Hola等大賣場、量販店,全家便利商店、7-ELEVEN等消費折價券。

鼎鼎聯合行銷(HAPPY GO)顧客經營事業部副總經理李明城表示,HAPPY GO卡友最愛的點數使用場域前三名,分別為:百貨、量販和便利超商,每年10月下旬至11月的百貨周年慶,因有整年度最優惠的兌換比例,消費次數與點數兌換量皆有相當亮眼的表現;隨著數位使用的便利性提升,今年利用HAPPY GO APP直接兌換便利商店或生活類商品及餐點的比例也大幅提高,顯示貼近生活需求與特殊優惠,為消費者在兌換點數時的主要考量。

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