2020台灣金融之星於日前假台北國際會議中心舉行頒獎典禮,新光銀行連續三年得獎,並蟬聯兩屆「財富管理最佳理專團隊獎」,由新光銀行總經理謝長融代表接受表揚。

謝長融表示,財富管理是高度依賴「人」的服務,新光銀行對於專業人才的養成,不但規劃了金融專業課程及CFP考證班,在內部還導入「愛學習理專學院」線上學習系統,可依照同仁的專業資歷深淺,分層規劃多元學習內容。線上學習結束後,專家團隊還會協助同仁進行實際案例演練,以提高訓練成效,讓學習成為新光的DNA。透過不斷提升理專同仁的專業度,讓客戶只要走進新光銀行,就能得到最完整且符合需求的理財服務。

面對瞬息萬變的市場,新光銀行的團隊是後台與前線並肩作戰。專家團隊隨時緊盯市場動態,定期產出研究報告,提供短中長期的投資建議;當市場發生重大事件,更是立即追蹤並產出最即時的市場分析。這些投資報告都透過最快速的簡訊主動通知,並於網路平台公告。資訊在第一時間傳達到客戶手上,而後理專同仁便能依據最新的市場狀況與客戶討論需求並提供建議。

對待客戶,傾聽與陪伴是新光銀行永遠不變的態度。當市場受疫情影響,客戶對於資產波動一定會有情緒上的抒發,新光銀行的理專都能持續傾聽、關懷,給予客戶最真心的陪伴,所以跟客戶的關係才能如朋友般地緊密。

新光一向秉持「以客戶為中心」的信念,致力提升專業的深度,及服務的廣度。未來將持續強化理專的金融專業,精進其服務技能與溝通技巧,以最貼心的服務,持續成為客戶心目中「有溫度的銀行」。

#產出 #服務 #學習 #新光銀行 #客戶