李佳琦被點名帶貨直播引起消費糾紛。(中新社資料照片)
李佳琦被點名帶貨直播引起消費糾紛。(中新社資料照片)
大陸頒新規整頓直播
大陸頒新規整頓直播

大陸網路直播蓬勃發展,加上疫情影響,民眾網購更頻繁,也出現因販售假貨、虛報數據、未成年人「打賞」(線上捐款給直播主)等問題引來批評,促使大陸官方出手整頓,大陸國家廣電總局(以下簡稱「廣電總局」)於11月23日頒布新規定,明定直播主和打賞者採取實名制、設定打賞金額上限,並嚴禁未成年用戶不能使用打賞功能。

短短幾十分鐘,就能達到幾十萬甚至百萬的收入,直播熱潮在大陸延燒,許多台商加入大陸直播平台,今年五一黃金周,福建11家台商食品企業聯合做台貨專場直播,包括民眾熟知的85度C、永和豆漿、晶碩光學、東森自然美等。

雙11當天百萬件客訴

不過,直播經濟也在今年出現缺陷,包括今年雙11期間,大陸消費者協會發布「雙11消費維權輿情分析報告」,指在27天監測期內,共收到超過1400萬件申訴,其中雙11購物節當日已收到逾百萬件投訴,協會更在報告中點名批評李佳琦等網紅,以直播帶貨引起眾多消費糾紛。

「關於加強網絡秀場直播和電商直播管理的通知」(以下簡稱「通知」)指出,新規目的是營造行業健康生態,遏制低俗等不良風氣滋生蔓延,重點整頓被詬病已久的「打賞」問題,該通知指出,網路直播平台要對網路直播主和「打賞」用戶實行實名制管理,未實名制註冊的用戶不能打賞、未成年用戶不能打賞,並表示平台應對用戶每次、每日、每月最高打賞金額進行限制,在用戶每日或每月累計打賞達到限額一半時,平台應有消費提醒,經簡訊驗證等方式確認後,才能進行下一步消費,達到打賞每日或每月限額,應暫停相關用戶的打賞功能,且平台應設置延遲直播主收款期,如直播主出現違法行為,平台應將打賞歸還用戶。

遏炫富拜金不良風氣

通知規定,相關平台的一線審核人員與線上直播間數量總體配比不得少於1比50,社會知名人士及境外人員開設直播間,平台應提前向廣播電視主管部門報備。此外,不能為違法、失德藝人提供公開出鏡發聲機會,遏制炫富、拜金等不良風氣在直播領域蔓延。

對於問題性質嚴重、屢教不改的,將關閉直播間,相關主播也會納入黑名單,並向廣播電視主管部門報告,不允許更換註冊帳號或更換平台後再度開播。

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