4G升級5G,訊號真的變差了!NCC公布通訊消費申訴報告,11月行動通訊類申訴案共570件,創下2020年新高,消費者不滿申裝、異動、續約等申訴數同創新高,反映出轉型5G的陣痛到來,318件申訴連線品質,占整體55.79%。

電信三雄財報上演大驚奇,中華電信去年以每股盈餘4.31元,超車台灣大的4.01元,這是中華電暌違8年後再奪獲利王。值得一提的是,展現問鼎「電信雙雄」雄心的遠傳,去年12月單月EPS也首度超前台灣大。

中華電雖奪回獲利王,不過根據NCC公布通訊消費申訴報告,因為4G升5G,11月行動通訊類申訴案共570件,創下2020年新高,318件申訴連線品質案件中,中華電占126件。

對於尖峰時段網速較慢,或是上網覺得速率沒過去穩、訊號不好等申訴,中華電強調,4G升級5G對網速並沒影響,只是基地台在改接5G核心網路時,會有短時間中斷網路情況,這會持續與客戶解釋,釐清遇到問題。

NCC表示,11月投訴通訊連線品質318件為最大宗,占整體55.79%,其次為申裝、異動與續約類。以申訴對象來看,中華電信177件最多、占3成以上,與去年同期相比,中華電信案件數成長53%,是一大警訊。

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