電票電支合一 銀行祭對策
電票電支合一 銀行祭對策

電子票證、電子支付將二合一,「嗶支付」戰國時代將開啟,預計電支條例、子法6月初發布施行,市場匯流後,電票、網銀、信用卡等來自不同生態鏈背景的業者加入眾多競爭者,非現金支付工具更多,在多元支付的趨勢下,公股行庫紛紛祭出對策,將強化相關業務。

華南銀行規劃將強化電子支付發展及收單業務的可擴張性,因應刷卡機的併機需求。第一銀行則是將與電子支付業者有更緊密的合作,如整合數位帳戶開戶,導流電子支付客群,形成互利共榮的生態圈。

臺灣企銀規劃,將結合大數據,加強數位行銷,以吸引客戶;發展社群媒體經營方面,包含積極擴大FB粉絲團與LINE官方帳號的好友數與功能服務,藉此塑造銀行的數位親民形象,並拉近與客戶間距離,藉由社群平台的傳播效率與短時間的擴散能力,快速達到資訊通知與消息議題的傳遞。

臺灣企銀表示,導入大數據分析,將客戶分析、分群與貼標,同時了解客戶各方面的行為,包含交易模式、線上軌跡與行為偏好,利用演算法來預測客戶喜好,並掌握其金流交易,藉此設計與提供客製化及個人化的服務。

彰化銀行已與街口支付、LINE Pay Money、悠遊付及橘子支付等電支業者合作約定連結存款帳戶服務,2020年至11月底,約定連結存款帳戶交易成功總筆數約27萬筆,交易總金額約9,800萬元,儲值成功總筆數超過21萬筆,總金額超過10億元。

彰銀規劃,積極與其他電支業者洽談合作事項,期待藉由異業合作擴增服務領域,提供客戶更便利的服務功能。

整體來看,華銀主管說,未來不同電支機構可將資金相互移轉。例如一卡通的LINE Pay Money用戶,可以把錢轉入「街口支付」帳戶。另外,各電子支付業者簽下的特約商店,也都可一併使用,不再各自為政,對消費者的使用便利性,將明顯大幅提高。

此外,電支的虛擬帳戶與電票實體卡整合,藉此擴大電子支付機構的業務範圍,打造以電支機構為核心的支付生態圈,實體卡片有可能會受到影響。另外,電支機構可辦理移工國外小額匯兌業務,手續費會大為降低,也不受銀行營業時間限制,對移工匯兌更加便利,會影響部分銀行匯兌業務。

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