瞄準租屋族、小家庭等需求,全家便利商店2019年推出智能自助洗衣複合店,首創國內唯一自助洗衣跟便利商店結合的複合店型,主打智能化、自動化洗衣,迄今全台已開出12店,測試結果發現,業績平均較一般店舖高出二至三成,也是目前全家推出的複合店中效益最高的,全家因此決定今年加速擴大複製,預計店數要拚倍增!

據全家統計,自助洗衣複合店的業績跟來客數,平均皆可較一般店舖高出二至三成,觀察主要來客高峰落在冬季及雨天,正好與便利商店傳統業績高峰落在夏季和晴天,具有互補效益,尤其前陣子寒流連續報到,低溫又潮濕也帶動自助洗衣複合店使用率明顯提升。

全家複合店型目前已有全家X大樹藥局4間、全家X天和鮮物7間、全家咖啡旗艦店7間、全家X台新科技金融實驗店1間,導入生鮮蔬果的超市型店約400間,還有全家自助洗衣複合店12間,逐漸從餐食類擴大到生活服務類。

事實上,日本全家2018年就推出自助洗衣複合店,台灣全家則在2019年1月展開測試,首家店位於新北三重,之後陸續擴大到新北林口、淡水、新店及新竹市、台中市、高雄市等地。全家表示,近兩年測試下來發現北部效益顯著,且管理上又不會造成店舖太大負擔,可複製性高。

為什麼全家要跨足自助洗衣複合店?全家執行副總吳勝福日前針對首家店受訪時分析,台灣家戶人口數下降、房價上揚,在居住空間有限的情況下,自助洗衣需求自然湧現,且無論從目前市場上自助洗衣店供給「量」,或是提供的自助洗衣設備品「質」來看,全家都有切入的機會點。

瞄準原本自助洗衣的「痛點」,全家自助洗衣複合店主打智能化、自動化洗衣模式,透過IoT物聯網技術,將機台與全家的會員APP、收銀系統、簡訊平台等串連,消費者出門前就可先用APP查詢空機狀態,衣物洗完後也會收到系統簡訊通知,且為省去攜帶硬幣的麻煩,會員只要在機台掃描QR code或現場列印小白單,再拿到櫃檯結帳即可。

因應農曆春節來臨,全家表示,許多民眾開始大掃除,清洗家中衣物、大型寢具、窗簾等,全家自助洗衣複合店也推出最新的電子集章優惠活動吸客,集滿5點就可兌換「中型洗加烘」免費乙次或「大型洗加烘」優惠價。

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