全球最好客目的地 第1名

有人說，台東依山傍海，太平洋就是家裡的冰箱，再加上原住民樂天好客，應該很容易得獎吧。其實不然。多年前，我到部落參加慶典，原住民的歌舞和熱情確實讓人驚豔，但現場不時傳來陣陣惡臭，當地人說那是釋迦園的雞糞肥料的味道，聞久了習慣了就不臭了。而滿桌的傳統佳餚，卻引來成群趕不走的蒼蠅。當地人很聰明，就在桌上擺上一張張的捕蠅紙。問題看似解決了，但此情此景哪來的食慾呢？

解決問題，也要講究質地。好的品質，才能成為品牌。全世界旅人最重視的3大品質指標依序為：員工素質、清潔衛生和住宿地點。過去的台東，雖然擁有無敵的天然美景，但是交通條件和生活習慣，顯然還有待提升。年輕時，我經常旅行世界各地，我很清楚什麼是好的，怎樣的品牌才能永續經營。一切要從觀念的改變做起。於是，我禁止生雞糞進到台東、重啟焚化爐，對外加強行銷，對內創造品質。不追求1百萬人只來台東1次，我追求1萬人來台東100次。顯然，我們做對了。