看準現代家庭追求優質到宅安裝與家電維修服務的需求,聯強旗下通達智能運籌公司近五年來積極切入到宅服務市場,累計到府服務家庭戶數已突破86萬戶,滲透率超過一成。

聯強看好到府服務需求持續增溫、商機潛力逐年增加,2021年將擴編到府服務車隊、並預估團隊人數將倍增。

聯強集團副總裁杜書全日前表示,該公司近年積極拓展高毛利的技術服務業務,目前技術服務的毛利高達70%左右,在整體營收占比亦逐年提高中,雖然目前技術服務營收單季約僅5.5億元,但該服務2020年全年營收年成長估達90%,對於聯強整體獲利表現相當有幫助。

通達總經理林憲群表示,樂觀展望2021年到府服務事業,聯強集團早在30年前即投入數位化機制,因此,通達5年前切入到宅服務市場時,即具備深厚的數位串流基礎,並且擁有豐富的運籌服務經驗,一開始雖然只是鴨子划水試水溫,但目前技師到府服務的標準流程已細拆為37道工序,且每一道工序都會詳細記錄在聯強自行開發的APP上,包含自備防滑拖鞋、穿著除臭襪等,目的是要給消費者專業又一塵不染的服務質感。

去年第四季通達推出到府服務線上刷卡支付,該第三方支付平台採用SSL 256 bit加密技術以及PCI-DSS 3.2.1支付卡產業資安標準認證,截至2020年第四季的刷卡付款金額已逾百萬元。

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