2000年網際網路興起(.com)帶動企業軟硬體建置潮,讓資訊服務業者紅極一時。後來陸續歷經網路產業泡沫化、金融海嘯等衝擊,企業緊縮支出,資訊服務業者也因此沉寂。如今風水輪流轉,新冠肺炎疫情加速企業數位轉型腳步,5G、雲端、人工智慧等科技帶動新應用成長,加上高科技產業資本支出,業者表示,新科技帶來的典範轉移,讓資服業產業再次出現榮景,預期2021年整體市場需求與熱度仍將持續。

聚碩董事長李昌鴻指出,疫情讓企業對於遠端設備的投入加速,且行動化、雲端化的運作已經變成理所當然,預期在後疫情時代各行各業因為數位轉型而帶出的IT需求將持續增加,對於資訊服務廠商來說將是一大商機。他表示,數位化、自動化以及智能化是未來推動企業成長的三大趨勢,而聚碩代理軟體的方向以及投資布局,也都聚焦在這些領域。

零壹科技總經理黃素娥則表示,新冠肺炎是2020年資訊服務產業成長的重要推力,另外,同時也受惠於政府鼓勵資安產業發展,以及高科技製造業超前部署、擴廠增產,雙題材發酵之下,帶動整體資服產業在內需市場上普遍有不錯表現。

黃素娥說,以零壹來看,外部有好的市場,配合內部的團隊穩定,是2020年營收獲利登頂的關鍵,而雲端、5G、物聯網、資安等幾個大方向,正在帶動企業IT建置需求增加,這些趨勢與零壹代理的產品走向一致,對公司2021年營運表現審慎樂觀看待。

緯創軟體董事長蕭清志也指出,現在這是數據驅動IT需求的時代,以緯軟來看,來自AI、FinTech、大數據等新科技,是驅動去年營收向上的主要原因。近期陸續取得中國大陸一級指標客戶供應商,更打入數家陸系電動車、自駕車品牌,將會是新的成長動能。不過他也表示,市場專業人才缺口大,人才將是接下來將要面臨的挑戰。

而回顧2020年營運寫下好表現的資訊服務業者,多半都是專精在某垂直領域,而除了最基本的軟硬整合力以外,對不同產業核心業務的掌握,更是勝出的關鍵。

此外,因每個企業、產業面臨的挑戰越來越複雜,單一化的商品已經無法滿足用戶需求。因此,不少資服廠商也透過併購、轉型或強化加值服務來拓展營運觸角。

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