很多公司常問,要如何建立企業品牌形象?究竟公關人員/公司的作用為何?甚至於進一步的探究,品牌形象可以轉化成公司的營收嗎?先下結論,當企業有好的品牌形象,的確有助營收提升。

其實,很多企業主在談論企業品牌形象時,第一步往往在乎的是大家怎麼看這家公司,也就是對於公司的「印象」。但實際上更重要的是,其實每位企業主與其經營團隊,才是打造企業品牌最重要的靈魂人物;因為企業是否有競爭力、大家對於這家公司甚至於產品是否有好印象,絕對與領導者和經營團隊的品格、處事態度有關。所以,你!就是品牌。

數位時代,網路形象很重要

大家回想一下,我們現在接觸一件新的事件或是想要了解一家新的公司、一件未曾接觸過的產品時,第一件事會做什麼?大多數的人第一步應該是先上網輸入關鍵字搜尋相關資訊吧;所以,這個時候網路上呈現怎樣的資訊就成了非常重要的關鍵。

消費的行為模式,通常都是有了需求之後,會開始搜尋相關資訊,接著進行各項可行性的評估,評估完後選定方案執行,執行後再依照所得到的經驗決定下次是否再找同樣一家廠商/產品,以及分享自身經驗。所以從這過程中我們可以發現,如何輕易的被搜尋到好的資訊就是塑造品牌形象相當重要的關鍵。

回到上市櫃公司投資人關係的建立也是一樣,當投資人如果想要了解這家公司,上網去搜尋,但搜尋到的幾乎只有「公告」的資訊,卻沒有任何新聞或是公司正向的文章時,大家對於這家公司應該心中存在著許多問號吧。

又換個場景,如果你要去爭取一項業務,人家可以從網路上很輕易的找到你的名字或是你公司好的績效,如此一來,他對你的印象自然就會加分,你拿到案子的機率也自然增加。

找出特色,創造印象深刻的差異化

除了容易被搜尋到之外,塑造自己的特色也很重要,因為唯有形塑出特色,看到資訊的人印象才會深刻。然而,怎樣的資訊是比較容易受到關注的呢?一般而言,「唯一」、「第一」、「有別於一般大家所理解的概念」、「強烈視覺感」等要件的資訊,比較容易被關注與記憶。因此,我們在塑造公司的品牌形象時,應該要將自身的品牌特色、產品/服務優勢,搭配上述所提的要件,以圖像/影音或文字方式去做呈現,如此一來才能快速搶攻消費者眼球的目光,同時強化獲取資訊客戶對你的信任。

例如:籃球之神Michael Jordan,除了籃球,他也打過棒球、高爾夫球,但當眾人談起Michael Jordan時,對他的第一印象還是籃球;當講到全世界籃球界誰最厲害時,Michael Jordan必定榜上有名;這就是透過自身的優勢,讓眾人談到某個領域時,第一個就會想起他的最好案例。

打造一個品牌並不容易,網路上很多搜尋到的資訊,都是透過許多優秀的公關團隊一點一滴,經過時間累積給堆疊出來,並非一蹴可及的。因此,若想打造企業品牌形象,除了需要有專業的公關團隊為公司整理歸納出有記憶點的優勢與特色外;另一項很重要的關鍵就是,經營者本身也是要有好的形象,才有機會成功建立起企業品牌形象。

所以,成功的企業品牌形象就是要做到在市場上講到某項產品、服務時,人家第一直覺就會想到你,而且可以快速的透過網路上的資訊跟大家分享你;因為,你!就是專業、你!就是品牌。

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