市府安心旅遊補助「台北加碼GO」3月7日結束,北市觀光飯店住房生意在4月清明連假過後開始下滑,晶華、喜來登、凱達與六福萬怡等客房數較多、量體較大的飯店,為提高住房率,全面加大力道開發團客,且「什麼團都接」、「只要有量、一切好談」,掀起「搶團大戰」!

國旅市場的旅行團有「系列團」、「鄰里團」、「社會團」、「公所團」、「公媽團」,為確實掌握商機並務求「滴水不漏」積極搶單,上述觀光飯店除增加客房業務赴中南部拜訪旅行社頻率與次數,更積極「刺探軍情」,打聽到同業業務來源後即「溯源」拜訪承辦旅行社,並提供報價與可提供資源,舖陳商機、爭取訂單。

為爭取公司行號、企業團體舉辦的「員旅團」和「獎旅團」的住房生意,北市觀光飯店除對專辦企業團的旅行社提供報價並「積極示好」,同時更派客房業務以「一對一」、「人盯人」策略,直接拜訪企業福委,或公協會與社團的主辦人員,直接報價並以客房升、餐餐價優惠等籌碼「端出牛肉」,或提供行程建議供主辦人員參考,再由企業要求代辦旅行社「指定入住」。

觀光飯店住房客源分「團體」與「散客」,散客產值高,有助守住「平均房價」;團客房價不若散客,但因量大,可維持飯店「平均住房率」。北市觀光飯店為求客房平均產值(RevPAR)極大化,多以散客為主、團客為輔,將團散比列控制在2:8或3:7上下,且旅行團多是作為平日周間住房率「打底」。

進入第二季,因所有補助截止,團客量降低,為此,北市觀光飯店一方面持續包裝推出各式不同主題住房專案,創造動機與誘因爭取散客入住,同時鎖定中南部旅行團與公司行號和機關團體積極「搶團」。

凱撒飯店連鎖副總裁兼凱達大飯店總經理皮金營表示,凱達有750個房間,是全台量體前三大飯店,為維持營運動能並「拚現金」,現今團散比例已拉到5:5。他說,為爭取更多團客訂單,凱達飯店報價更彈性,且可視需求客製化內容。

台北喜來登飯店總經理戴文龍表示,因國門不開,北市飯店依舊水深火熱,雖然國旅市場升溫,但只有周末住房熱絡,「平日周間非靠旅行團支撐不可」,為此台北喜來登客房業務是採「一對一、人盯人」方式,南下拜訪旅行社與企業,全面爭取訂單。

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