美國零售業年度重頭戲─年終假期購物旺季轉眼將至,聘雇數以千計臨時工成每年常態,但面對數十年來最緊俏的勞動市場,業者今年可能難逃人手嚴重匱乏窘境。

而對消費者來說,實體門市人力不足,網路訂單得花比平日更多時間消化,意味今年將迎來掃興的年終假日購物經驗。

就業市場職缺多,讓求職者有更多挑選工作的空間。今年8、9月,美國雇主開出的職缺數分別有1,040萬及1,110萬,至少是2000年12月、即政府開始追蹤此數字以來的新高紀錄。在此同時美國勞工部指出,8月辭職人數從7月的400萬,躍增到430萬。

早在進入年終假日聘雇季之前,美國雇主就苦於招不到人,求才若渴下不惜將時薪提高到15美元以上,並提供四位數的簽約獎金,還承諾會幫臨時工付學費。

即便雇主開出優渥條件,成效似乎有限,為缺工所苦的業者比比皆是。要是無法即時補足假日購物旺季所需的人力,雇主恐怕只能靠現有員工加班因應,但這不僅加重企業經營成本,員工也會因超時工作而過勞。在快遞巨頭優比速(UPS)負責招兵買馬24年的人資主管雷佛瑞(Matt Lavery)表示:「這樣的勞動市場我從未見過,一般談到民眾脫離失業補助後,求職者應會暴增,但我們沒看到。」人力不足反而增加企業成本,為了加薪及支付加班費和其他就業市場緊俏相關的成本,UPS的對手聯邦快遞(FedEx)在6月到8月期間,已支出4.5億美元。

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