國內5月中旬啟動防疫三級警戒，分流上班、居家上課，帶動線上教學、遠端視訊會議甚至線上購物等需求激增，帶動國內寬頻上網爆發申辦潮，升速用戶亦急遽增加。NCC統計指出，今年1～9月申辦電信寬頻上網用戶從年初的390.4萬，9月底達到397.4萬，九個月期間約增加了7萬左右的新用戶，有線電視寬頻上網新增用戶則從204.6萬增加到222.5萬，淨增18萬左右。有線電視整體寬頻上網用戶中，目前申辦光纖（FTTx）上網的用戶約28萬。
市場人士分析表示，電信、有線電視寬頻上網用戶大幅增加，與中華電信、各有線電視系統台（MSO）業者積極推出短期低價促銷方案，有很大的關係。
但在寬頻上網用戶大幅增加的同時，有線電視收視戶從流失了不少用戶，2020年年底、有線電視收視戶約還有486.7萬收視戶，2021年截至第三季滑落至476.8萬，短少了10萬左右，市場人士分析，與來自OTT市場的競爭有關。
儘管有線電視各系統台業者目前來自寬頻上網的營收貢獻仍僅占各家MSO整體營收1/4～1/3，但業者樂觀預期，隨著寬頻上網用戶數持續成長，寬頻上網挹注營收占比將逐年增加。
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