「高雄市生命線您好!請說,我樂意傾聽及協助您!」守在電話旁,高雄市生命線志工24小時不敢錯過每通民眾的求助電話,受到新冠肺炎疫情影響,高雄市生命線協會1995服務專線今年求助電話達近7萬通,創下歷年來新高,志工們即便接到手軟,仍不放棄為求助者找到生命的春天。

民眾因為疫情改變了原來的生活模式,因而焦慮恐慌,恐懼染上肺炎後死亡,種種壓力下,無助感大增,高雄市生命線協會1995服務專線統計,2019年求助來電量3萬8605通、2020年4萬6611通、2021年截至11月止共6萬7788通,求助電話逐年增多,今年更創下歷年新高。

第一線志工表示,民眾煩惱五花八門,8成以上與疫情有關,且都陷入憂鬱、焦慮和恐慌,求助者來自各行各業及各年齡層,民眾常問因疫情丟了工作可申請什麼補助、補助如何申請、打疫苗會不會死、安不安全等。

志工說,求助民眾來電時多半語氣焦慮恐慌,曾有一名工人打到1995,開口就說:「我因疫情被迫失業,沒有補助不知怎麼活下去」,志工傾聽後,除安慰對方,也協助他找到相關補助,幫他走出困境。

另有太太來電說,先生因疫情在家上班,突然對她生活瑣事諸多不滿,兩人快變怨偶,很想離婚,志工傾聽幫她找出負面情緒原因,讓她釐清,找到自己的抉擇。

此外,有老人來電說害怕死亡,問該不該去打疫苗,也有學生因防疫在家上課,失去社交,半夜哭訴很孤單想自殺,志工先耐心傾聽,多半求助者宣洩情緒後,就能找到人生方向,勇敢活下去。

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