公股銀首家 合庫VTM服務開辦

合庫進而指出，為了更便利民眾使用，合庫銀行下一站是在新竹科學園區旗艦型數位分行設置VTM，預計將於明年第二季提供服務，另也視未來需要及市場現況擴增據點，並持續蒐集客戶使用意見，作為介面及流程優化的參考。

合庫對此說明，現在民眾只要持雙證件，就可以在營業時間到設於合庫營業部的VTM辦理開戶業務，過程中均有視訊櫃員透過視訊從旁協助，帶領民眾逐步辦理各項開戶步驟，還可於開戶完成後當場領取金融卡及開通網路銀行，提供更方便、快速的開戶體驗。

合庫銀行指出，VTM透過標準化作業流程來降低人工作業疏漏的風險，並有效節省開戶時間，最快約20分鐘即可完成，加上視訊櫃員親切的引導及說明，使數位金融服務更有溫度，讓民眾多了一個簡易開戶的管道，減少抽號碼牌等待叫號的時間，又可避免疫情期間面對面交談的染疫風險。

合庫銀行亦考量上班族的需求，將規劃把設備移動至自動化服務區及延長設備營運時間，以提供銀行營業時間外的服務，使其更具有時間彈性，未來民眾可以自行利用下班時間到VTM輕鬆完成開戶。

對於VTM可發揮的功效，合庫銀行表示，VTM可協助驗證國民身分證的真偽，相較於其他線上業務申辦，其核驗機制較為嚴謹，未來待法規鬆綁後，針對需要臨櫃確認客戶身分證件辦理的業務都可規劃在VTM上執行，將可提供更豐富的功能。