國泰人壽推動保險科技創新與數位轉型有成,四大保險創新的落地服務包括第一家推出「CVX泰好保平台」、業界首創「groupins+國泰團險數位家」、「Cathay Walker Plus健康計劃」及今年領先業界推出「自由配」商品投保,持續為保戶提供創新、便捷的保險服務。

國壽更因此在全球諮詢研究公司Celent舉辦的2022年「模範保險公司獎(Celent Model Insurer Award)」頒獎典禮,一舉奪下「Innovation Execution」獎項,為台灣唯一獲獎保險公司,亦是繼2019年來第三度獲得主辦單位獎項肯定,展現國壽數位轉型下,持續追求卓越與數位創新精神,為客戶推出更好保險體驗。

以國泰人壽「CVX泰好保」平台為例,零接觸遠距服務不因疫情而中斷,獲客戶高達95%滿意度回饋;且自去年6月推出以來,截至今年2月為止,承作逾6.8萬件、保費收入超過23億元、占整體件數比率逾一成以上,為業界第一,目前仍持續優化平台系統與操作界面,已是保戶投保重要管道之一。

業界首創「groupins+國泰團險數位家」,整合企業團險各項商品與服務,提升團險投保效率,提供企業人資可依場景、需求線上自主規劃團險方案;除不斷推出保險創新服務,國壽將創新能力應用於保險保障與健康生活中,如透過「Cathay Walker Plus健康計劃」串聯健康數據,攜手近30個異業夥伴互利合作,多重面向回饋帶給用戶更多選擇,目前已獲逾60萬會員好評,業界最多人參與的健康計劃。

今年年初更領先業界,推出個人保險數位平台「自由配」,淺顯易懂的保障說明、給付條件單純、保費公開透明等亮點,用戶根據當下需求與預算,彈性自選保障、輕鬆自組保單。上線3個多月以來,吸引逾10萬人體驗,受理件數逾3,000件。

另國泰金控提出以「CaaS國泰即服務」(Cathay as a Service)的核心價值,攜手異業推出創新商業模式,運用數位化新樣態與思維豐富客戶體驗。從金控至人壽、銀行、產險、證券及投信各子公司全面性推動數位轉型,創造客戶更好金融服務。

國壽近年來以「數位轉型」、「數據賦能」、「科技應用」、「勇於創新」的核心理念並逐一推出具體落地化的保險創新服務,獲得本次評審團青睞。

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