企業舵手－亞培執行長福特 面對危機 勇於提出具體解決方案

身處美國嬰兒奶粉風暴核心的奶粉製造商亞培（Abbott Laboratories），在主動回收問題奶粉之後，執行長福特（Robert Ford）進行危機處理，提出具體的解決方案，並且承諾會擴大國內配方奶粉的供應。

亞培在密西根州史特吉思（Sturgis）的嬰兒配方奶工廠，今年2月中關閉。起因是傳出4名嬰兒食用該工廠生產的配方奶粉後，疑似細菌感染住院，其中2人死亡。

福特主動道歉，並且說明亞培的回收決定，藉由官方調查結果澄清，嬰兒細菌感染事件與亞培產品無關。

握有48％配方奶市占的亞培，主動召回問題奶粉，讓老早因COVID-19疫情亂成一團的供應鏈雪上加霜，也掀起家長的搶嬰兒配方奶大戰。根據產品數據公司Datasembly資料，截至5月初，零售通路的嬰兒配方奶缺貨率達到43％。

福特投書《華盛頓郵報》向大眾致歉，並在投書中寫道:「我們主動召回問題奶粉，反而使國內的嬰兒配方奶粉荒更嚴重，很抱歉讓每個家庭失望了。但我們認為主動回收奶粉是正確之舉，事關孩子健康我們不會冒險。」

福特也提到，根據食品藥物管理局（FDA）的調查，從4名罹病嬰兒身上診斷出的細菌，並非出自亞培工廠。但福特也坦承，亞培奶粉廠內還是發現不能容忍的病菌。

福特在投書中說，「我們知道有些孩子因沒有配方奶粉EleCare可喝而住院，鑑於這種特殊需求，喝不到EleCare的孩子可要求醫療監督，直到配方奶重新上架。我不諱言，那令人悲痛又心碎。」

福特還勾勒解決嬰兒配方奶短缺的方案，包括產能恢復後優先生產EleCare。亞培還將成立500萬美元基金，幫買不到EleCare的家庭支付醫藥費和生活費。

福特表示，亞培已鄭重採取行動紓緩供應鏈危機，將在俄亥俄州哥倫布廠房的成人營養品產線，改生產即食嬰兒配方奶。

福特指出，產能恢復滿載後，亞培打算將供應美國市場的嬰兒配方奶粉產量「提高一倍以上」。他說，「到了6月底，我們將擴大供應配方奶給國人，比1月也就是回收問題產品前還多。」

福特最後在投書中提到，亞培不惜重金投資，提升生產流程的安全性和品質並更新設備，確保類似配方奶短缺的問題不再發生。

新冠疫情席捲全球後，福特帶領亞培藥廠投入新冠快篩試劑的開發，2020年3月首發兩款試劑。

福特認為，亞培快篩試劑BinaxNOW可作為典範，引領快速定點照護檢驗（Point of Care Testing，POCT）趨勢，除新冠病毒外，還能即時檢測流感、性病、肝炎等疾病。

福特1996年加入亞培糖尿病照護事業，之後領導醫療裝置部門。2020年3月底，福特獲董事會一致通過，出任亞培執行長。