隨著全球首個數位原生世代:Z世代崛起,意指Generation Z,特指在1990年代末葉至2010年代前出生的人,產業界的行銷管道與商業模式也隨著這群新人類改弦易轍,似乎只有大力擁抱各種數位平台與線上影音互動模式才有未來可言,連最保守穩健的金融業,也出現了純網銀這樣完全擁抱數位化的變種。

從小接受海量資訊與數位行銷的Z世代,堪稱是史上最難取悅的消費族群,一筆購物消費、吃一次飯、辦一張信用卡或者是買一個NFT,既要炫目光彩有個性,可以打卡、秀IG;另一方面還要經濟划算品質好,經得起上網比價與Google評論,可以說是喜歡得快,變心也快,企業與金融業迎合潮流,光做表面的漂綠或是漂數位,很容易被識破,反而容易在突發的意外或客訴事件中,變成負面典型,甚至口碑破產,當真不可不慎!

從商業面、技術面、金融面思考,我們大致可將預期將分為三個發展階段:

第一階段:快速成長期

十年內,各種元宇宙概念出發的遊戲與社交經濟平台將大量出現,沉浸式的體驗與影音互動模式讓人身歷其境,相關用戶快速增加,VR/AR/XR等設備功能逐漸完善,產業快速成長,遊戲與數位內容運營商將在此用戶基礎上探索各種元宇宙與金融科技創新的各種可行商模,包括虛擬分身、數位偶像、專業用戶生產內容(Professional User Generated Content, PUGC)、非同質化代幣(NFT)、區塊鏈、去中心化金融(DeFi)、遊戲金融(GameFi)等商業與金融元宇宙應用,都將進入早期大眾的普及階段。

第二階段:虛實融合期

未來10~20年間,虛擬和現實的邊界將逐漸模糊化,面對廣闊無邊的元宇宙,我們對於人工智慧應用於元宇宙的各個層面需求大增,與此同時,在上一個階段中還是以現實世界為主的工作、娛樂、學習、消費、金融、生活基本服務等面向,也都將與元宇宙無縫接軌,大眾對各個元宇宙的剛需與黏著度提升,用戶在元宇宙的停留時間將大幅增加,甚至超越現實世界,傳統金融服務也隨之轉向為金融科技所主導,以數位化、區塊鏈化的線上平台為主體,大數據與AI所驅動,而實體金融據點也將隨之大減。

第三階段:元宇宙成熟期

經過數十年的持續發展,人們早已不再區分現實與虛擬,二者已渾然一體、密不可分,一個虛實整合的元宇宙式生活,就是我們的日常,所有的社交、工作、商業交易、金融投資等維持生活與生命所需的活動,都可以在元宇宙中實現,包括金融科技也自然內化於其中,不再需要特殊表述,如同空氣陽光水一般自然。網路沒有疆界,數位沒有時差!

目前全球各大科技巨頭與大量新創業者都已投入打造各式各樣創新的元宇宙數位經濟,並以地球是平的開放視角,超越國界與世代,無縫接軌的串接線上線下二個世界;實際上隨著元宇宙、金融科技所創造的數位新世界蓬勃發展,我們必然要轉換思維來面對一場數位轉型的完美風暴,或者說是人類經濟系統的典範移轉;上到國家社會,下到企業與個人,我們若想要在可預期的破壞性創新浪潮後基業長青、歷久不衰,那只有更加務實而徹底的加速數位化與金融科技化,方能贏來新生的契機與未來。

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