宏泰人壽薰衣草約有15萬張有效契約,保戶對此次「翻倍」調保費不滿,亦不滿意新的保單方案,已成立自救會,希望爭取合理的費率。

金管會對此表示,宏泰人壽薰衣草保單的確有保費收取不足的情況,去年貿然調費率,沒有詳細的調費依據、沒有提前通知保戶、沒有給予其他替代方案及行銷時沒有說清楚等問題,在去年被保險局開罰120萬元、要求恢復原費率及停售一年保證續保一年期健康險。

這次宏泰人壽捲土重來,再度通知要調高薰衣草的保費,金管會表示,會檢視宏泰人壽是否符合調費率的新規定,保費調漲是否合理等。

去年金管會就已經公布宏泰人壽條款,即健康險與傷害險如果要調整費率,必須符合四大漲費要件,一是以國內三年到五年的統計資料為主要參考;二是漲費前必須先向要保人說明,並有不同意時的處理方式;三是漲費前三個月要通知;四是確認銷售時有跟保戶說清楚保單有漲費機制。

據了解,宏泰人壽薰衣草保單2018年12月開賣,到去年底滿三年,有一定的理賠依據,且的確在青壯年損率極高,另外如女性生產等理賠率也偏高,造成保費收取不足,有些年齡層是嚴重虧損,宏泰人壽撐不住,去年就打算調漲,但因有瑕疵,被要求恢復原狀。

今年宏泰人壽8月即通知11月初要調費率,同時提供不同意漲費的保戶新的保單可轉換,宏泰人壽表示,薰衣草保單已停售,即不會再出現行銷時未說明清楚的問題。

據了解,宏泰人壽已事先向金管會報告要調漲保費,但此事是備查制,金管會表示,會再檢視宏泰人壽此次調費率是否合理及是否符合去年的新規定。

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