全台最大智慧照護品牌智齡科技,成立4年來,市占逾30%。創辦人暨執行長康仕仲,擁有美國史丹福大學土木與環境工程博士學位,從辦公室環境打造、客戶關係管理,到公司治理,都顯現出以ESG為核心的巧思。他自豪地說,「智齡科技是長照業中,最科技的公司;在科技業中,最溫暖的企業。」

對於ESG,康仕仲有自身獨到見解,「ESG是現代化企業必備的經營思維,但以為砸大錢就能把ESG做好,是錯誤的想法,這麼做也不會長久。反觀,企業本就該秉持著對環境、社會及公司有益的角度來規劃決策,自然能在資源、人力、金錢上有效運用,同時讓客戶買單,一舉多得。」

為提升客戶福利,智齡提供軟硬體整合服務,康仕仲解釋,軟硬體整合的好處在於,客戶可避免在自行採購硬體後,面臨跟不上軟體的窘境。透過智齡開發的照護推車,在量測血壓、血氧、額溫等數據的當下,自動輸入到系統中,省下大量手抄人力,無時間差,也更精確。

而隨著台灣青壯年人口縮減,照護產業在極度需要人力的情況下,必須引進外籍照護者,為了因應照服員的多元國籍,智齡的智慧量測系統,還提供英、印尼、越南多國語言介面。康仕仲指出,「照護產業的宗旨是以人為本,想要照顧更多人,就必須讓更多人願意投入這項產業,有開心的照護者,才有開心的病人(Happy nurse lead to happy patient),照服員在工作過程中得到尊重,建立起自信更不會出錯。」

擁有土木工程背景的康仕仲,對辦公室環境打造也很ESG,每位員工的辦公桌都有升降功能,可任意切換工作模式;辦公室玻璃沒有花俏設計,簡單透明,還能當白板使用;膠囊會議室拉起窗簾,就能變成哺乳室供女性員工使用。

辦公室友善、簡單、透明的風格也體現在企業治理上,康仕仲強調,「透明度」(Transparency)是智齡最重要的企業文化之一,定期每周、月都有例會,工程團隊針對產品開發,報告給公司其他部門同仁知道;財務團隊讓所有員工清晰了解募資狀況,更舉辦Meet with CEO活動,鼓勵員工把真話講出來,匿名收集員工回饋,彙整給執行長,作為公司內部政策參考。

相較許多企業存在職場性別、懷孕歧視等問題,智齡卻能做到員工數男女比1:1,主管男女比1:1,且懷孕員工逾9成能在產後順利返回工作岡位。康仕仲指出,智齡把人才視為公司最核心的資產,要留住人才,必須給予足夠尊重和友善環境。每當有懷孕員工請產假,組織就會做彈性調整,待員工在孕後返回工作岡位,也會依個人情況,協助其以新角色適應工作,重新接軌職場。

除了台灣市場,智齡也走向國際,將事業版圖擴張至北美、日本、新加坡等國。康仕仲自信的說,「智齡使用台灣製的硬體設備,在國際上有絕對優勢,再搭配軟體2.0概念整合,不僅以邏輯規則式進行判斷,而是系統透過AI除了匯入、儲存資料,還能快速協助客戶分析,當長者的生命徵象數值產生不規則變化,系統也會自動提醒照護者,擁有這樣技術的公司在全球醫療、照護產業中可以說是屈指可數。」

智齡現正積極開發育幼院、精神護理之家等機構系統,並進一步與國內科技大廠合作,跨足自我健康管理量測,朝全球最大AI醫療照護生態圈的目標前進。

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