台灣高鐵未來五年ESG規劃
台灣高鐵未來五年ESG規劃

台灣高鐵連五年取得證交所「公司治理評鑑」前5%企業,落實公司治理成績斐然。且因應全球趨勢,更將下一步目標鎖定ESG永續經營,並實際擬定六大策略,為公司未來五年重要發展藍圖。

台灣高鐵董事長江耀宗指出,近年受到疫情干擾下,儘管讓高鐵營運幾度面臨挑戰,但公司上下始終不曾停下腳步,自2018年~2022年的第一個五年中長期策略規劃中,已成功看到台灣高鐵推動維修本土化成果。

展望未來五年(2023年~2027年)中長期策略規劃,台灣高鐵呼應聯合國永續發展目標(SDGs),將ESG融入經營策略,持續深化公司治理,積極推動永續觀念至各項業務。期望秉持勇於創新、持續精進的精神,朝向「成為引領進步、創造美好的生活平台」的企業願景不斷邁進。

台灣高鐵實踐ESG具體六大策略包括,一、因應環境變化,減低災害風險。二、加速數位優化,邁向數位轉型。三、因應人口與科技變遷,精進服務與經營管理。四、面對疫後環境,創造需求提升營收。五、強化供應商管理,建立夥伴關係。六、落實節能減碳,善盡社會責任。

節能/儲能方面,台灣高鐵在各車站執行電扶梯運轉時間精進措施、主線與場站持續追蹤實際用電情況,評估最適契約容量、傳統電梯換裝電力回生系統的綠色電梯、新增或擴建場站設施納入綠建築設計,或選用節電較佳設備、於辦公大樓安裝玻璃帷幕隔熱紙,及持續進行變電站儲能評估規劃等。

同時,台灣高鐵也積極攜手供應鏈夥伴,共同呼應環境守護,優先購買對環境衝擊較小的產品,例如具環保標章、綠色標章、碳足跡標籤、及減碳標籤產品與服務;開發新進廠商時,透過供應商規範要求廠商恪遵相關環境法規,以扶植綠色產業並落實環境保護。

江耀宗表示,台灣高鐵在新的中長期策略規劃指引下,將會有更多正向轉變,像是主動提升列車「抗菌力」,結合本土廠商,將旅客經常接觸的列車設備,如座椅餐盤、椅套布、空調濾網等,在不影響防火耐燃等安全功能的前提下,研發安全抗菌的新材質,預計2023年開發完成後,陸續展開換裝。

此外,因應高齡化社會挑戰,台灣高鐵也持續優化旅運服務軟硬體,並以通用化設計理念通盤檢討車站與列車旅客動線及服務設施設計、優化售票服務及旅客資訊顯示介面等,為旅客打造更加「安心乘車」友善環境。

在車站及列車設備方面,台灣高鐵目前已完成各車站蹲式廁所加裝扶手,以及坐式廁所更換免治馬桶座蓋、月台列車資訊顯示看板優化等措施,並將評估放大車內旅客資訊顯示字體、列車廁所洗手台提供溫水及增設扶手設計、增設列車哺集乳室/無障礙輪椅座位區需求鈴等改善工程。

針對敬老、愛心票資格旅客,11月已開放售票窗口直接持符合資格敬老/愛心證件辦理身分證號純登錄服務,即可於站外通路取票乘車,提升購票彈性與便利。同時積極優化各訂票通路介面顯示,以滿足高齡等不同族群友善環境票務通路服務,強化並促進服務體驗升級。

值得一提的是,台灣高鐵今年8月起推出高鐵假期「不老玩家」專案,利用專屬樂齡玩家的「車票+住宿+行程+加碼折抵」的產品組裝,傳遞「一直玩、就不老」的旅遊新概念,預計2023年進一步聯結旅行社夥伴的熟年旅遊相關行程,擴大產品受眾及知名度。

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