在永慶房仲網或是永慶快搜APP上,只要房屋介紹有標示「專人導覽」標籤,即可線上欣賞該屋介紹影片。圖/永慶房屋
在永慶房仲網或是永慶快搜APP上,只要房屋介紹有標示「專人導覽」標籤,即可線上欣賞該屋介紹影片。圖/永慶房屋
企˙業˙檔˙案永慶房屋
企˙業˙檔˙案永慶房屋
永慶房屋連續三年推出誠實服務,保障消費者權益。圖為永慶房產集團董事長孫慶餘(中)。圖/永慶房屋
永慶房屋連續三年推出誠實服務,保障消費者權益。圖為永慶房產集團董事長孫慶餘(中)。圖/永慶房屋

永慶房產集團旗下的直營品牌永慶房屋,在工商時報「臺灣服務業大評鑑」的連鎖房仲業連續第十年獲金牌獎,永慶房產集團業務總經理葉凌棋表示,誠實仲介時代來臨,永慶回應消費者對房仲業每個面向期待,不僅最基本服務、顧客滿意,也包括對於房仲不炒房、交易資訊透明的期待。

永慶房產集團在董事長孫慶餘的帶領下,持續為保障消費者權益,並且數次帶領產業升級,讓產業經歷「新式仲介時代」、「法制仲介時代」,到如今迎接「誠實仲介時代」來臨。

永慶房屋總經理吳良治表示,董事長孫慶餘的理念,認為仲介是居間代理,不能球員兼裁判,要贏得「顧客滿意」首先就是要「誠實」,再來就是要讓客戶「安心」,這個理念結合到永慶對客戶的服務,以誠實贏得「顧客滿意」,從客戶的「安心」出發,提供「誠實」的資訊及實質保障,致力於房仲第一品牌的社會責任,為促進居住正義而努力,是持續獲得消費者認同、專業機構評鑑第一的主要關鍵。

力推新式仲介 全面公開交易行情

永慶是第一家推動新式仲介的房仲品牌,孫慶餘30多年前從美國、日本引進不賺價差、只收取固定服務費的「新式仲介」,推動「不動產經紀業管理條例」立法,2007年永慶房屋全面公開成交行情,免費提供網上查詢區域成交行情,比政府實價登錄政策早六年;2019年永慶房屋也領先政府及同業,率先將成交行情公開至門牌,並在半年內旗下所有加盟品牌全面落實,集團內的加盟店東紛紛主動要求加入「將成交行情公開至門牌」的行列。

20年來,透過複製永慶房屋的成功經驗,以「共享成長」為理念,從一間店、一個品牌,到陸續成立四個加盟品牌:永慶不動產、永義房屋、有巢氏房屋、台慶不動產,成功吸引眾多認同「誠實理念」的加盟店東加入,2020年集團突破1,400店,當年業界的「一滴清流」躍升為「市場主流」。

啟動防疫模式 專人帶看線上導覽

吳良治表示,永慶早期從「產權七審」、「六大安心」、「履約保證」,讓客戶透過永慶房屋買賣服務,能夠安心有保障。永慶除率先將成交行情揭露到門牌外,2020年提供「兩大誠實房價保證」是對於「誠實」提供成交行情資訊給消費者的承諾;2021年再提升到「真房價保證」:保證不炒房、不賺差價,若未落實,最高賠償買方400萬元、賠償賣方4倍服務費,也是為了讓消費者能更安心、得到實質的保障。

2021年推出「真房價保證」,加上原有的「六大安心保障」,讓永慶房屋成為提供買賣屋全保障的房仲品牌,2021年因應新冠疫情與全國三級警戒,推升「零接觸」與「遠距」服務的需求,推動「專人導覽」線上帶看服務,讓消費者居家也可以看房。

此外,永慶房屋領先業界加碼採用「價金履約保證專戶」,未來租屋時,押金和房租都直接匯入銀行信託專戶,由第三方公正管理,不怕押金因故延遲退返,或有代管業者未準時匯房租之情事,讓房東跟房客都更有保障。

#房仲 #仲介 #服務 #誠實 #成交行情