這則消息再次觸動筆者一直想要探討的一個問題:在ESG(或CSR)成為顯學的現在,每個企業時時刻刻把ESG掛在嘴邊,每年出具印刷精美,內容生動的永續報告書時,企業是否真正去檢視報告內容,比對報告與實際執行的落差,或者真正將前一年度報告書中所載未達標或應改善事項,在接下來的這一年徹底檢討落實。

在每一份ESG報告書中,員工都是被鑑別出來的利害關係人,勞僱關係中如何打造幸福職場,是否提供友善安全的工作環境,是否有尊嚴的對待員工;禁止任何不法歧視、性騷擾、職場暴力、恐嚇之行為,有無提供申訴機制並妥適處理各項人權侵害;禁止強迫勞動、人口販運、禁用童工;落實職場多元雇用,確保工作機會、訓練與福利、獎酬考核、升遷平等;尊重員工結社自由,與員工維持暢通溝通管道,建構和諧之職場環境;促進同仁身心健康及工作生活平衡;提供多元溝通管道、以確保利害關係人之權益,在每一份永續報告書中都佔據不少篇幅,每一家企業在報告中也都說明並承諾遵循勞基法相關規定。

依據統一超公布的2020年CSR報告書及2021年永續報告書中,雖然統一超特別註明報告書是以統一超商股份有限公司為主,另基於與營運本業具有重大影響的統昶行銷、大智通文化行銷、捷盟行銷及捷盛運輸等四家物流型關係企業納入範疇,但也表示預計在未來的報告中逐步納入其他關係企業數據,以具體呈現統一超商價值鏈的完整資訊。雖然博客來不在統一超現時永續報告書含括範圍內,但依據統一超財報揭露,統一超持有博客來50.3%的股權,統一超對博客來具有控制力不容置疑,因此假定博客來網路書店對於包括勞工人權等各項政策比照統一超標準。

在統一超2020年報告書中,在勞雇關係篇幅提到,公司為落實合法經營,定期進行職業安全衛生及勞動條件進行查核。在2021年報告書中則提到2021年與員工權益相關之反映案件共有223件,多以加班費、投保級距、減班爭議為主,所有反映案件皆於2021年當年度處理完畢。如果這位引起軒然大波的清潔阿姨已經在博客來工作超過20年,為何在2020年的勞動條件查核時沒被發現有不妥之處,在2021年竟無人反應(當然薪資是保密,阿姨如果不識字可能真的無人可以代為反應)。

相信清潔阿姨不是只發生在博客來的個案,也相信統一超在提出永續報告書時並無隱匿或者有為不實揭露之意圖。但由清潔阿姨的例子可知,該被社會拿出來討論的不只是「雇傭契約」與「承攬契約」在法律上的定性與權利義務的差別,而是在全世界蔚為風潮的ESG潮流下,企業對於出永續報告書這一件事情的認知,企業是否徹底的檢視永續報告書揭露的事項與內容與執行面的落差,以及企業是否具體落實揭露內容。這不僅是ESG潮流下要求企業提出永續報告書的原因,更是企業藉此盤點自己是否合規的機會,否則永續報告書也僅是淪為企業應付主管機關、客戶及其他利害關係人的必考題,及為企業塗抹胭脂水粉增添的工具而已,如果這樣,企業與永續報告間將永遠是一個遙不可及的距離。

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