研究顧問公司Kapronasia創辦人暨董事卡普隆(Zennon Kapron)說,優惠能換來極大用戶數,「但卻沒辦法一直持續,因為這需要投入補貼」。

新加坡在2020年4月發放四家網銀執照。取得完全網銀執照兩家業者分別是叫車平台Grab和新加坡電信集團Singtel合設的GXS Bank、及電子商務集團Sea旗下MariBank,主要服務零售客戶。

另外兩家取得數位批發銀行執照的是螞蟻集團的ANEXT Bank與綠色連結數位銀行(GLDB),主要服務中小企業與其他非零售業務。

GXS Bank目前提供服務予受邀的顧客和員工,MariBank則僅限於Sea集團的員工使用。

至於渣打銀行與超市連鎖集團FairPrice合資成立的優信銀行則無須特別申請網銀執照,因為渣打為了建立經營數位銀行的公司,已額外取得完全銀行執照。優信銀行強調顧客數已突破45萬,五個月內市占上看9%。該網銀信用卡的新用戶可獲得FairPrice超市價值25星幣(約18.8美元)的消費券,還可累積消費點數。

卡普隆認為,「雖然提供優惠可在短期內贏得客戶,但能否吸引顧客回頭使用,就是一大挑戰。」

為了吸引顧客,網銀往往祭出免除年費、無須最低帳戶餘額等優惠,但根據Simon-Kucher去年公布的報告指出,全球25家數位銀行中,只有兩家獲利。此外,卡普隆指出,星國銀行市場早就競爭激烈,數位銀行並未展現差異性,當用戶領完折扣或優惠,如何吸引客戶繼續使用才是最大難題。

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