91APP-KY(6741)董事長何英圻日前接受外媒Podcast訪問時指出,OMO(Online merge Offline)虛實整合,將改變電商遊戲規則,業界的競爭維度會變得不一樣。

91APP為電商服務公司,主要鎖定實體品牌,協助他們利用數位工具進入電商領域。

該公司所提供的服務包括代營運、行銷解決方案,商務解決方案等。目前客戶包括有全聯、全家、寶雅等。

過去的電商第一代,是從拍賣C2C起家,第二代則是B2C,代表性的公司為momo購物及PChome。展望未來三~五年,電商仍是趨勢潮流,但企業所要思考的並不是「要不要做」,而是「如何做」,因為電商已是企業的「標配」。

根據市場調查顯示,電商占整體零售的比例約1成,9成的零售都是實體為主。而如何協助實體企業和品牌,以自己核心優勢為基礎,再善用數位工具來擴大市場,增加效率及獲利,就是電商服務商的利基所在。

何英圻表示,OMO的最佳境界就是,不論消費者在哪兒(電商平台或是實體),商家及品牌都會認得,消費者不論是線上或線下都可暢通。

回顧中國大潤發曾經投資純電商網站「飛牛網」並沒有成功,就是因為他們把電商業務獨立出來經營。

但後來大潤發改以實體為核心,運用電商工具送貨到府,目前電商業績占比達3成,第二階段算是相當成功,實體成長、電商也一併跟著成長。

何英圻說,純電商有其DNA、純實體也有其DNA。但是並不代表實體品牌沒有辦法在電商領域占有一席之地,但需要找到新的途徑,遊戲規則要改變。他認為,實體業者的核心資源加上電商工具,就是最好的方法。實體業者的核心資源,包括會員人數、品牌力、採購力、議價能力,而OMO業者如91APP,可提供有效的數位工具,做中間的搭橋鋪路及協同等工作。

根據統計,導入OMO概念的企業,其消費者的平均消費次數增加1~2倍,而消費金額則平均成長2~3倍。

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