採‧訪‧線‧上－大陸網路平台 深耕VVIP

2022下半年以來，筆者採訪的幾場記者會發現，在當前不好過的大環境裡，網路平台開始將主推廣的價值，集中放在平台中的高階會員上，雖然不會白紙黑字明確指出這種目的，但會透過多種方式來強調，一旦成為平台「VVIP」，能享受多龐大、與眾不同的權益。

在大陸市場上更是如此，許多大陸大型網路平台早已過了增量時期或是到達成長瓶頸，如何經營平台上的存量用戶就成為一大議題。

當前勒緊口袋過日子的經濟環境，更是助推平台企業去思考該問題，在這種消費者對於支出更精打細算思考模式下，從目前看到的業界動態發現，訂閱制的高階會員成為眾多平台心中的解方。訂閱制分散一次性龐大支出，再透過未來潛在的高回饋或服務內容吸引用戶，也額外有增加黏著度功能。

比較訂閱制經濟一大爭論，究竟是只區分有和無的門票型模式較優異，還是分出多種不同等級的會員模式更有彈性。此前不少西方訂閱制平台憑藉前者簡單的規則，迅速擴大了市占。但在經濟環境詭譎的當下，後者無疑更能打中每個客戶不同的需求特性。且用戶在考量變動訂閱時，比起前者只會直接取消的選項，後者還多了減少降級的空間。

在筆者看來，相對優解是主打訂閱制的高階會員模式，訂閱制以相對攤平花費的成本，再透過經營方有意的資源傾斜，減少用戶「不站中間」的心態，而直接選擇高階會員。但隨後的問題是，目前許多原本採門票型訂閱的平台，也逐漸改分級提供服務。究竟是主打分級會員的平台會繼續走下去，還是挾市占的平台能轉型成功，就待市場行為導出結論。