中國信託金控旗下台灣人壽憑藉著整體營運績效、數位創新服務及卓越品牌影響力,連續7年榮登英國品牌顧問公司「全球100大最有價值保險品牌」排行榜;更摘下美國IDC(國際數據資訊)2023「金融創新服務獎」,為臺灣唯一獲獎壽險公司,稱冠業界,今年已獲國際7大獎項加持,此次強勢問鼎《2023旺旺中時金融服務評鑑大賞》,更是志在必得。

《2023旺旺中時金融服務評鑑大賞》針對「永續、服務、創新、資安」等四大類別,評鑑出永續發展、社會企業責任、樂齡友善、服務品質、創新平台、智能理財、個資防護、資訊安全八大獎項,結果已於5月底完成,將於6月20日舉辦頒獎典禮。

為提供保戶全方位保險服務,台灣人壽近年積極開發數位金融科技,首創「理賠AI智能平台」,持續優化投保暨理賠多元服務,並陸續推出「龍e賠一拍即匯」、「ibon便利賠」、「理賠聯盟鏈/醫療保險理賠醫起通」、「行動理賠APP」四大數位理賠服務,不僅解決多數民眾不知如何申請理賠的痛點,更大幅縮短理賠作業時間,成功提升服務效率與客戶滿意度,樹立保險數位化新里程碑,勇奪IDC金融創新服務獎「亞洲最具韌性保險公司」殊榮。

因應後疫情時代,台灣人壽持續打造無接觸安全體驗的數位保險服務模式,包括建置官網「預見保險顧問專區」,以一站式的數位服務體驗,提供客戶全方位專業諮詢。

另外還有突破時空、零接觸的「遠距視訊刷臉投保」,以及延續遠距投保生物辨識應用的「遠距保全」服務,透過虛實整合,完善全保單旅程零接觸服務,讓客戶體驗升級,榮獲2023《財資雜誌》3A數位大獎「臺灣最佳數位保險體驗」,為台灣唯一獲獎的保險公司;亦拿下國際財經獎「臺灣年度創新壽險公司」及「臺灣最佳數位創新壽險公司」榮耀。

除了發展數位保險服務,公平待客更是台灣人壽重要的企業文化,首創高齡、身障等弱勢族群「心理諮商」賠後關懷服務,體現「待客如親」的品牌精神,今年6度獲得全球品牌獎「臺灣最佳壽險品牌」;亦以「臺灣最佳壽險公司」囊括全球經濟獎、全球商業觀點獎雙獎肯定,為臺灣唯一獲獎之保險公司。

獲獎即是肯定,台灣人壽強調將持續以「專業的人才培育」、「商品研發領導者」、「完整通路策略」及「數位服務領導者」等四大競爭優勢,以客戶為中心卓越客戶體驗,成為客戶最推薦、也最值得信賴的保險公司。

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