大陸為刺激經濟,近期陸續發布免簽、簽證費折扣等多項措施,向外國觀光客招手,大陸官媒9日進一步刊載關於檢視觀光體驗的報導,點出境外信用卡付款難、現金支付無法找零、外幣兌換不便、離境退稅繁瑣等現象,都會直接影響境外遊客遊興。大陸專家表示,要積極打通金融服務堵點,提升境外赴中遊客金融服務水準。

大陸央媒《經濟日報》9日報導,天壇公園一名印度遊客稱:「在北京購物時會遇到麻煩,很多商戶不提供境外信用卡付款,只提供掃碼行動支付。」另一名德國遊客也說,本想買個紀念品,但店家不能刷境外信用卡,用現金支付則無法找零,只能無奈放棄。

報導稱,中國移動支付普及發展,微信、支付寶等應用已是居民日常。但境外歐美在內很多國家地區支付方式主要仍是刷卡和現金。因擔心盜刷、害怕麻煩,多數境外遊客沒有下載大陸移動支付應用。

境外遊客較熟悉的VISA、萬事達等國際發卡組織信用卡支付,受新冠疫情影響,大陸近3年境外遊客近乎斷流,支付需求很小,多數中小消費場所都放棄配備外卡POS機。現金支付更受制於換匯困難而且「兩替店」寥寥無幾。

大陸東源投資首席分析師劉祥東認為,除了藉由普及外卡POS使用、推廣境外銀聯卡等方式便利遊客刷卡支付,推進跨境移動支付,也應成為大陸現階段重點工作之一。

今年7月,大陸支付寶、微信支付均宣布,支持綁定境外銀行卡支付,境外遊客只要成功下載並使用,理論上就能享受和中國境內用戶同樣便捷的支付體驗。

不過,實務卻遇到一定障礙,博通諮詢金融業資深分析師王蓬博說,比如第三方支付軟體需要實名制綁卡,有些境外用戶不願意提供監管認可的基礎資訊。再如,由於收單機構需與境外發卡組織合作完成跨境支付服務,遊客要支付較高的手續費。

劉祥東建議,行動支付機構應進一步優化外卡綁定流程,在合規前提下簡化流程手續、放寬支付限額;還應將服務前移至機場、碼頭等入境場所,加大宣傳,打消境外遊客顧慮,為境外遊客提供更周到引導服務。

除了提升支付便利性,「離境退稅」不便也是遊客提及的問題,截至去年底,大陸已有24個省市區實施離境退稅政策,但遊客仍不清楚中國離境退稅相關政策。

北京國家會計學院副院長李旭紅認為,離境退稅不便有三個原因:一是部分地區退稅流程繁瑣;二是覆蓋地域範圍較為有限;三是境外旅客獲取離境退稅政策資訊不足。

為了便利退稅,北京、上海、浙江等地已實施「即買即退」試點。但市場人士認為推進速度太慢。

李旭紅建議,要完善退稅流程和方式,擴大離境退稅政策覆蓋地域範圍及退稅範圍,並加強離境退稅宣傳和服務,可考慮在網站和社群媒體發布多語言的離境退稅政策指南。

#大陸 #服務 #現金支付 #流程 #支付