近兩年「MBTI」心理測驗超火紅,能夠測出16型人格,「你是E人(外向),還是I人(內向)?」也成為上班族群話題之一。在現今各行各業缺工之際,就傳出不少企業或品牌人資部門,把MBTI做為招攬人才測驗項目之一。不過對國內大型、老字號財團來說,也有傳說過看星座、看五行、看面相等來決定攬才、留才,除了各行各業觀察重點不一樣,企業各部門與長官需求亦大不相同,有人甚至天生就是長官的貴人。

最近百貨周年慶旺季又來了,也是各家百貨各個專櫃招攬時薪工作者旺季,如何在最短時間判定可用不可用,除了以個人資歷判定,就有專櫃品牌以MBTI測驗來決定試用與否,且進一步與年輕族群接地氣。但也有業者表示,都是參考,且每個業種需求不同,加上當下決定試用,但年輕人也有他們的想法,第二天不來上班,也是比比皆是。業者說人才荒一直都有,最保險的方式還是薪資,不過也有業者堅持寧缺勿濫,為現有員工加薪加福利。

為了解決缺工問題,政府對退休年齡遞延,老字號大型企業20、30年前要推動企業年輕化,退休年齡多有內部規定在55~60歲上下,而隨著台灣將在2025年進入超高齡社會,企業也紛紛打破成規延後退休。所以即使有流通零售業對外招募退休人士重回職場,不同工作性質,得從零開始,對企業雇主、對退休者來說都不是件容易的事,重新投入職場的人肯定也不會太多。也難怪生成式AI愈來愈多零售業選擇應用,且應用範圍愈來愈廣,而在零售業界堪稱應用最廣泛的流通連鎖業則認為,零售是服務業,透過生成式AI應用只是讓人的服務從繁複變單一,並不代表不需要人的服務,未來人的服務會專注在對人,高齡或時薪工作者就會愈來愈多人參與。

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